Management
Rappel : Le diagnostic interne, c'est l'inventaire des forces & faiblesses en terme de ressources et compétences.
Analyse des ressources internes.
A) Diagnostic des ressources tangibles. Ressources Physiques & Financières.
Les ressources physiques sont liées aux possibilités de production et influence la position relative de l'organisation en terme de coût & de qualité. Elles comprennent en particulier les caractéristiques des équipements, des installations, des usines, notamment en terme de taille, d'âge, de localisation, d'évolution technique et de flexibilité. Ces ressources sont à prendre en compte d'un point de vue quantitatif & qualitatif.
Les ressources financières incluent toutes les sources de financement de court terme et de long terme : la capacité d'auto-financement, l'endettement & les emprunts, l'augmentation de capital.
B) Le diagnostic des ressources intangibles.
Les ressources Humaines : Il est nécessaire de prendre en compte la ressource intangible constituée par les différents savoirs, qualitatif et savoir-faire du personnel. Son adaptabilité, sa motivation et sa capacité d'innovation résulte de la politique de GRH mise en œuvre par l'organisation.
Les ressources Technologiques : Les ressources technologiques, brevets, ou autres sources d'innovations, comme les investissements en recherche et développement (R&D) doivent être analysés en détails.
Les autres Ressources Immatérielles : L'analyse d'autres ressources immatérielles comme celles ayant trait à la réputation, ou à l'image de l'organisation (notamment au travers d'une marque), à sa notoriété, ou à une qualité de service, sont aussi à inclure dans le diagnostic.
L'analyse des compétences de l'organisation.
A) Que sont les compétences fondamentales.
Compétences : peut être définie comme un savoir ou un savoir faire que l'organisation possède & qu'elle sait utiliser dans le cadre de ses différents processus.
(Doc 8 p.97)