4.1. POLITIQUE DE PRODUIT

CONCEPT DE PRODUIT (CARACTERISTIQUE)

On peut définir le produit comme un ensemble de caractéristiques tangibles et symboliques incluant le service après-vente et la garantie. Il est la promesse faite par
L’entreprise de satisfaire un ou plusieurs besoins (psychologiques ou physiologiques), du marché à un moment donné. (PETTIGREW & TURGEON - DARMON) Le produit peut-être tangible ou intangible, comme les services et être destiné au grand public (bien ou service de grande consommation) ou aux entreprises
(Marketing industriel ou marketing B to B). Le produit peut également être une
Association, un club, un parti politique, un acteur de cinéma.

A. Les dimensions fondamentales

1. Dimension produit/service

La différence entre les 2 passe par quatre critères:
Le tangible, le stockage, la standardisation et la participation de l’acheteur au processus d’achat

2. Dimension psychologique et sociologique

Au-delà de ses caractéristiques, le produit revêt une dimension symbolique et
Véhicule de l’imaginaire. Il peut ainsi satisfaire plusieurs besoins à la fois, matériels et
Immatériels.

B. Les classifications des produits

La classification offre la possibilité au décideur marketing d’orienter ses actions. Il y a
Plusieurs classifications possibles pour les produits.
1. Classification selon la durée de vie des produits
- Les biens durables
- Les périssables
- Les services

2. Classification selon le comportement d’achat (grande
Consommation)
- Produits d’achat courant
- Produits d’achat réfléchi
- Produits de spécialité
- Produits non recherchés
3. Classification selon la place dans le processus de production
(biens industriels)
- Les matières premières et composants
- Les biens d’équipements
- Les fournitures et services
4. Classification par fréquence d’achat
- Biens banals
- Biens anomaux
5.