TH 6 - La direction de l’organisation
1 - Diriger, finaliser, animer, contrôler

L'équipe dirigeante doit assurer quatre rôles principaux : * Finaliser : fixer des objectifs et choisir les moyens pour les atteindre en intégrant les diverses contraintes auxquelles l'organisation est confrontée (contrainte d’environnement…). * Animer : Orienter les salariés vers la réalisation des objectifs fixés et faciliter la coordination des actions individuelles (par exemple, mettre en place une prime sur salaire pour motiver les salariés). * Contrôler : s'assurer de la pertinence des moyens employés et vérifier les résultats obtenus en vue de régler les actions et d'y apporter les éventuelles corrections (par exemple, élaborer des tableaux de bord récapitulant les ventes des représentants par secteur géographique). * Représenter : juridiquement, en effet, le dirigeant représente l'entreprise, il est responsable des actes passés par celle-ci vis-à-vis des différents partenaires ; de plus, la personnalité du dirigeant est une des constituantes de l'entreprise et son comportement peut avoir des répercussions positives ou négatives.

L'équipe dirigeante doit finaliser les décisions, animer l'organisation en mobilisant ses membres, contrôler les actions et représenter l'organisation.

Les contraintes externes : * économique * socioculturel * politique * technologique * écologique * juridique * international * démographique * géographique

Avant de prendre une décision, les décideurs doivent être à l'écoute de leur environnement et des partenaires de l'organisation.

Contraintes internes : * temps de recherche et de réflexion, qui doit être cohérent avec l'échéance de la décision * ressources techniques, financières et humaines, qui doivent être suffisantes pour mettre en œuvre les actions choisies ; * coût de la recherche et du stockage de l'information, qui doit être cohérent avec l'enjeu de la décision.