user icon

Manuel De Processus

2427 mots 10 pages
Montre plus
b

Définition du processus

Management de la qualité

Intitulé du processus

Gérer le système de Management de la Qualité (SMQ)

Données de sortie

Planification de la mise en place du SMQ, conformité à la norme
ISO 9001 et satisfaction client

Client(s) du processus

Tout les processus de l’organisme ainsi que le client externe

Exigences spécifiques

Norme ISO 9001, Exigences clients, réglementaires et légales

Données d’entrée

Déclaration de la Direction, Planification des objectifs et orientations stratégiques. Étapes du processus
Pilote(s) du processus

Manuel Qualité
Le Responsable Qualité

Indicateurs



Rapports des audits internes et externes

Objectifs





Certification ISO 9001 vers fin 2010/ Début 2011
Amélioration de l’efficacité du SMQ
Réduire les coûts non-qualité à moins de 5% du CA réalisé

Ressources spécifiques




Le Management
Ressources humaines et matérielles



La pyramide documentaire (Manuels, procédures, Supports d’enregistrements, Indicateurs, …)
Revue de Direction

Documents associés


Définition du processus

Direction

Intitulé du processus

Processus Direction

Données de sortie

Politique Qualité, objectifs Qualité et objectifs stratégiques

Client(s) du processus

Ensemble du personnel

Exigences spécifiques

Exigences de la direction, Norme ISO 9001, Exigences réglementaires et légales

Données d’entrée

Objectifs du conseil d’administration, Budget, objectifs stratégiques

Étapes du processus

Politique qualité, planification des objectifs

Pilote(s) du processus

Le Directeur Général

Indicateurs

Ensemble des objectifs de l’entreprise




Amélioration de la productivité (rendement 85%)
Développement des ressources humaines (formation, motivation, social, sécurité)
Évolution technologique (nouvelles acquisitions de matériel)

Ressources spécifiques



Ressources humaines et matérielles

Documents associés




Politique Qualité, Objectifs Qualité, Objectifs stratégiques
Revue de Direction

Objectifs

Définition

en relation

  • Bts muc- correction cas d'entreprise management
    1527 mots | 7 pages

    Chapitre 4 Le management de l’entreprise Réponses aux questions sur les documents I. Les séquences du management Document 1. Le processus de management, p. 34 Document 2.….

    montre plus
  • Fiche auteur mde bts muc
    3140 mots | 13 pages

    Propriétés Titre Type de ressource Niveau Matière Public Description Fiches auteurs STS 1et 2 Management des entreprises Professeur Description Les auteurs en management des entreprises Ce document, destiné au professeur résume les idées essentielles des auteurs en management des entreprises dont l’étude est requise par le nouveau référentiel. Cf.fiches Acquérir une base de connaissances théoriques en management. STS 1et 2 Thème Objectifs Pré-requis B2i - Niveau B2i - Objectifs B2i - Capacités B2i - Position Outils numériques associés Mots-clés (notions) Durée Auteur(es) Responsabilité éditoriale Version État Date de publication Auteurs en management Hervé Duclos, Dorothée Ducret, Christophe Ciavaldini, Sophie Lacroix Réseau de formateurs académiques en management Validé 2 avril 2008 FICHES DE PRESENTATION DES AUTEURS EN MANAGEMENT Auteur Ouvrage de référence Lien avec le référentiel Joseph Schumpeter (1883-1950)….

    montre plus
  • ALLO PNEU
    486 mots | 2 pages

    Ce fut une réussite : création d’un site de vente en ligne, partenariat avec les garagistes, contrôle strict des coûts de fonctionnement, multiplication des références, stratégie de communication efficace, etc. Toutes ces décisions relèvent du management stratégique et ont permis la croissance de l’entreprise malgré un environnement très concurrentiel. 2. Quelles sont les incidences des orientations stratégiques retenues pour le management opérationnel ? Le management opérationnel doit s’adapter dans des délais très courts aux évolutions stratégiques de l’entreprise : vente en ligne, promotions, évolution des cibles commerciales (marché du tourisme).….

    montre plus
  • Cas ESSILOR 2
    1536 mots | 7 pages

    BTS S.T.1 C.2 Le 15/12/09 MANAGEMENT DES ENTREPRISES : Devoir n° 3 Durée : 1 heure 30 Le groupe « ESSILOR» A partir des documents en annexe, de vos connaissances et de votre réflexion, vous traiterez les questions suivantes de manière claire et structurée : 1- Montrez quelles sont les logiques présentes au sein du groupe ESSILOR. (2 points)….

    montre plus
  • MGUC - Module 1 - Les Fondements du Management
    780 mots | 4 pages

    Humaines _Financières : Ensemble de somme d’argent que l’entreprise dispose pour son développement (emprunt) _Matérielles : Ensemble des immobilisations détenue par l’entreprise et inscrite à l’actifs de son bien. _Technologiques : Ensemble des connaissance utiliser pour un produit Le….

    montre plus
  • Le rire peut il changer le monde
    455 mots | 2 pages

    Le manageur doit faire remonter les informations à la direction afin de parler des porblemes qui sont présents au sein de la société. Organiser des réunions entre direction et salarié, et organiser des stages sur la connaissance des produits afin que les salariés se sentent plus à l'aise. Exercice 4 : 1. | Prévisions | Réalisations | Produits | Prix de vente unitaire | Coût de revient | Marge | Quantité prévue | Marge quantité | Prix de vente unitaire | Coût de….

    montre plus
  • Manuel d'epictète
    1465 mots | 6 pages

    Epictète : Manuel Distinguer ce qui dépend de nous et ce qui n’en dépend pas I. - De toutes les choses du monde, les unes dépendent de nous, les autres n’en dépendent pas. Celles qui en dépendent sont nos opinions, nos mouvements, nos désirs, nos inclinations, nos aversions ; en un mot, toutes nos actions. Celles qui ne dépendent point de nous sont le corps, les biens, la réputation, les dignités ; en un mot, toutes les choses qui ne sont pas du nombre de nos actions. Les choses qui dépendent de nous sont libres par leur nature, rien ne peut ni les arrêter, ni leur faire obstacle ; celles qui n’en dépendent pas sont faibles, esclaves, dépendantes, sujettes à mille obstacles et à mille inconvénients, et entièrement étrangères.….

    montre plus
  • Fiche de lecture - carl schmitt : la notion de politique
    681 mots | 3 pages

    Définition de « politique » : Comme Schmitt l’explique dans son texte, la politique est définie comme étant le degré d’intensité avec lequel une association d’individu agit. De plus, les motifs d’actions d’un groupe peuvent provenir de différentes sphères de la vie, exemple, la religion, la nationalité, etc. Schmitt explique aussi que qu’on peut invoquer le terme politique que si une association ou une regroupement d’associations ont un fort intérêt à défendre, comme par exemple un territoire ou les ressources naturelles d’un pays.….

    montre plus
  • Management, les formes structurelles
    1123 mots | 5 pages

    MANAGEMENT 2nde année Chapitre 1 – Les principales formes structurelles L’approche traditionnelle par les structures types {text:list-item} {text:list-item} La structure d’une entreprise est traditionnellement représentée sous la forme d’un organigramme. Ce schéma qui représente l’architecture générale de l’entreprise, permet de visualiser les différents services de l’entreprise, leur place et leur rôle, et indiquent les noms des responsables ainsi que les liens hiérarchiques entre les individus et/ou les services. {text:list-item} Représenter la structure de l’entreprise sous forme d’organigramme est insuffisant pour rendre compte de la diversité des situations. Les structures réelles sont en réalité assez complexes.….

    montre plus
  • Manuel de procedure
    13168 mots | 53 pages

    Dans un effort de développement de l’économie nationale et dans un contexte d’internationalisation des affaires, le Maroc a voulu rehausser l’entreprise marocaine au rang des firmes de haut niveau, c’est ainsi qu’il a entrepris une série de reformes tant sur le plan juridique que comptable. L’objet étant d’assurer une transparence pour la mise en place d’un système d’information et d’organisation clair et fiable. Soucieux de préserver cette transparence et conscient du fait que le système comptable est la pierre angulaire de tout le système d’information de l’entreprise, le législateur a estimé utile de mettre en place un dispositif garant de la bonne marche de ce système comptable et de la fiabilité de l’information qu’il produit.….

    montre plus
  • Socitra
    336 mots | 2 pages

    • Gagner en productivité, • Améliorer des services, • Améliorer la qualité décisions de gestion de ressource humaines, • Aider au partage de la fonction entre direction de ressource humaines et ligne hiérarchique, • Offre de meilleures possibilités d'anticipation La gestion des ressources humaines peut être un objet de changement notamment à travers son informatisation croissante et, plus généralement; sa reconfiguration. D'un autre coté, elle peut être un acteur de changement et accompagner la mise en place de nouvelle technologie d'information et de communication (NTIC). (Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication. ensembles des technologies informatiques qui permettent de communiquer à distance, en mode asynchrone, et de transmettre des textes, des images fixes ou animées et du son.….

    montre plus
  • Manuel de procédures
    9858 mots | 40 pages

    Séminaire animé par : Monsieur Youssef BRIK BRIK & ASSOCIES Consulting S.A.R.L. 1 SOMMAIRE GENERAL Introduction générale Introduction spécifique Partie 1.     Présentation du manuel de procédures Rappel de la loi 9/88 article 4 Définition du manuel de procédures Objectifs du manuel de procédures Nomenclature du manuel de procédures proposée le cabinet BRIK & Associés Consulting Partie 2. 1.    2.….

    montre plus
  • Norme ISO 14001
    1665 mots | 7 pages

    + a. Objets de l’exigence  Domaine d’application:  Tous les documents du système   Manuel, procédure, consigne etc… Système de management s’appuie sur une structure documentaire.….

    montre plus
  • Manuel de procédures pvdt
    6865 mots | 28 pages

    REPUBLIQUE DU NIGER MINISTERE DU DEVELOPPEMENT AGRICOLE DIRECTION DES AMENAGEMENTS ET DES EQUIPEMENTS RURAUX AGRICOLES PROJET DE VALORISATION DES EAUX DANS LES REGIONS DE DOSSO ET TILLABERI MANUEL DE PROCEDURES DE SUIVI EVALUATION DU PVDT RAPPORT PROVISOIRE Juin 2008 [pic] SOMMAIRE I. LA PRESENTATION DU PVDT Le Projet de Valorisation des Eaux dans les régions de Dosso et Tillabéri (PVDT), fait suite à l’étude de mobilisation des eaux de ruissellement dans les régions de Dosso et de Tillabéri effectuée en 2004, et à la réalisation de l’étude de préparatoire du projet de développement agro-sylvo-pastoral du dallol Bosso. Ces deux études concernent les régions de Dosso et de Tillabéri, caractérisées par une très grande pauvreté et….

    montre plus
  • Manuel de procedure
    962 mots | 4 pages

    Société SOPABAS Service : Abattoirs de Diourbel Classement N°086.m 1/2 Périodicité Permanente Procédure d ’ Abattage Date : 08/05/2010 Rédacteur : Mr. Engouang Angoué Loïc Martial Postes Taches Références Gardien Vétérinaire Gardien Gérant Gardien Abatteur Chef de salle Vétérinaire….

    montre plus