Margeting mix
LA SEGMENTATION
Segmenter un marché implique segmenter la demande, découper le marché en segment regroupant des clients ayant des attentes homogènes. Or, la demande est très diverse.
Pour cela il est nécessaire de définir des critères pertinents de segmentation (en prenant pour exemple les étudiants de Paris 3): * Démographiques : l’âge, le sexe (variable externe) * Socio-économiques et culturels : catégorie sociale (revenus), niveau d'instruction, etc. * Géographique : proximité * Climatique * psycho-graphique : adoption d'un produit (1. pionniers 2. adopteur précoce 3. majorité précoce 4. majorité tardive 5. retardataire) * Comportement : utilisation (petit/moyen/grand utilisateur), statut d'utilisateur (initiateur, occasionnel, régulier, fidèle exclusif, fidèle non exclusif), fréquence de consommation, degré de sensibilité (à un des 4 « P » produit/prix/place/promotion) * Style de vie (B. Cathelat) : → D.A.M.E.R
Décalés
Valeurs, attitudes, motivations, opinions, communes → concerne plutôt les jeunes/avant-gardistes
Activistes
Quadragénaire, cadres, postes à haute responsabilité à la recherche de produit de qualité
Matérialistes à la recherche du confort et de la tranquillité, recherche qualité/prix
Egocentriques
→ défavorisé et frustré, tournés vers des produits pour paraître, vivent à crédit
Rigoristes
→ tournés vers le passé, économes, à la recherche de produit de bonne qualité et durables
Plus on cherche à segmenter la demande plus on a tendance à différencier les produits de manière plus fine.
Une bonne segmentation répond suffisamment aux critères : * de nombre * de permanence * de rentabilité * pertinence
De ce fait, segmenter notre marché permet de cibler le marché selon 4 stratégies : * Stratégie de ciblage indifférenciée (on ne tient pas compte de la différence, le même modèle pour tous). * Stratégie de ciblage différenciée * Stratégie de