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Pages: 9 (2077 mots) Publié le: 18 février 2012
|ETUDE MARKETING |
|LE CAS DU CLUB MEDITERANEE |
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I/ ANALYSE DU MARCHE

Les principaux acteurs du monde du tourisme sont les tours opérateurs. Ces entreprises imaginent, élaborent et mettent en vente des voyages.

❖ On peut trouver plusieurs types de produits :

- Les vols secs
- Les circuits et mini circuits
- Lesvoyages organisés
- Les excursions et les tours guidés
- Les congrès, les séminaires et colloques
- Les évènements : fêtes et festivals
- Les forfaits et séjours
- Les voyages de stimulation ou «  incentive travel »

❖ 3 catégories de Tours Opérateurs:

-Les généralistes : comme Club Med, Nouvelles Frontières, Fram, qui proposent des séjours sur diverses destinations et avec un largechoix de formules.

-Les spécialistes par destination : comme Donatello, qui concentrent leur production sur une seule destination (ou un ensemble de pays d’une même zone géographique), avec une même formule de voyage et sur des séjours thématiques.

-Les spécialistes par produits : comme Terre d’aventures qui proposent des séjours culturels, sportifs, d’aventure ou d’incentive qui serontapplicables et appréciés par une clientèle particulière.

Les principaux acteurs sur le marché sont globalement les généralistes car se sont ceux qui offrent le plus de choix aux clients à des prix compétitifs.

A. Etude de la demande :

Les touristes constituent une clientèle très versatile. Les clients recherchent toujours la découverte, le dépaysement mais ils sont sensibles aux nouvellestendances.

La clientèle est de plus en plus exigeante. Elle est de mieux en mieux informée et peut comparer assez facilement la qualité ainsi que les prix, notamment grâce à internet. Avec la crise économique, partir en vacances est une bouffée d’air frais nécessaire dans le quotidien et pour pouvoir en profiter le prix du voyage est devenu le critère numéro 1.

On remarque une demanded’adaptation aux propres spécificités et attentes du client, ce qui obligent les Tours Opérateurs à une grande polyvalence de la programmation (individuels, familles, groupes, enfants, personnes âgées, animaux familiers…).

Nous pouvons élaborer des segments très distincts :

- Les célibataires et jeunes célibataires
- Les couples
- Les familles
- Les juniors
- Les séniors

Ilexiste aussi d’autres segments de clientèle qui sont entre autres les clubbers, les explorateurs, mais aussi la clientèle affaire.

Rang 2010 |Rang 2009 |Voyagistes |CA en 2010 (en Md’euros) |CA en 2009 (en M d’euros) |Variation CA 2010 /2009 |RN 2010 |RN 2009 |Nombre de clients |Forfait

Moyen

en euros | |1 |1 |Groupe Club Méditerranée |1353 |1360,00 |-0,51% |-14 |-53, |1219000 |NC | |2|5 |Pierres& vacances |1163,70 |1148,00 |1,37% |NC |NC |3715000 |NC | |3 |3 |Go Voyages |1074,00 |841,60 |27,61% |17 |12,50 |2513944 |621 | |4 |2 |Nouvelles Frontières |1052,00 |1078,00 |-2,5% |NC |NC |1450000 |NC | |5 |4 |Thomas Cook |NC |672,00 |ND |NC |11,50 |NC |NC | |6 |6 |Marmara |593,60 |527,90 |12,45% |9,5 |13,60 |1250000 |690 | |7 |7 |Fram |410,00 |371,10 |10,48% |-5,9 |8,80 |437200|836 | |Etude de la concurrence :

Source : L’écho touristique, du 28 Octobre au 03 Novembre 2011 

Ce tableau montre clairement le positionnement du Club Med comme étant le leader en termes de voyagiste avec un CA de 1353 millions d’euros, malgré une baisse par rapport à 2009.

B. Etude des réseaux de distributions :

• AGENCES (sous sous la propre marque ou grâce à des marques...
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