Marketing bancaire

978 mots 4 pages
Plan :
Introduction

I- La certification de produit

A- La certification

B- Produit

II- Les buts de la certification de produit

III- Comment savoir produit certifié

Conclusion

Introduction : La gestion de qualité, est concerné comme l’ensemble des techniques d’organisation qui concourent a l’obtenir d’une conformité a un standard dans le cadre du pilotage de la production de biens et des services.
En général, la qualité est définie comme la caractéristique de nature, bonne ou mauvaise, d’une chose ou d’une personne. Il est plus utilisé dans les entreprises que ce soit dans le secteur alimentaire, industriel ou même dans le secteur des services, en particulier dans le monde informatique.
On peut définir aussi comme la capacité a atteindre les objectifs opérationnels visées, mais la norme ISO définit la qualité comme l’ensemble des caractéristique qu’une entité qui lui confèrent l’aptitude des besoins exprimés et implicites. Elle constitue d’une exigence forte et importante dans les organisations.la qualité sert toujours a déterminer la qualité de produit qui système obtenu dans l’entreprise pour obtenir des produits sans défaut.et qui détermine aussi la certification d’un produit par apport a l’environnement cible ou catégorie des personnes concerner.
Alors comment on peut définir la certification de produit ? Et quelle est le but de cette certification ? Quel sont les domaines concerné de cette certification ??

I- La certification de produit :

A- La définition de produit :

Au sens général, le produit désigne comme le fruit d’une chose, qui peut rapporter,
Au sens économique, c’est le produit d’une vente
Alors, un produit est un bien ou un service dont les composantes matérielles et immatérielles sont sources d’utilités qui permettent de satisfaire les besoins et les désirs des consommateurs. Le produit possède une identité propre qui se caractérise entre autre par un nom ; une marque,

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