Le MARKETING BANCAIRE
Le marketing est une discipline assez récente. Il se dégage de la science économique. Lorsque la science économique se place plutôt à côté des producteurs, le marketing se trouve du côté des consommateurs. Il s’occupe de la consommation, alors que la science économique s’intéresse plus à la production.
C’est l’ensemble de l’entreprise vu, du point de vue de son résultat final, c’est-à-dire, du point de vue des consommateurs
C’est la bonne gestion des relations entre une organisation et ses publics. Bien entendu, cette “bonne gestion des relations a pour objet, la meilleure réalisation des objectifs de l’organisation.” pourquoi la banque a besoin du marketing?
On pourrait affirmer que la banque se trouve dans une situation extérieure à elle, où elle n’a pas d’autorité à la contrôler.
Ce phénomène exprime la dépendance d’une banque par rapport à certains publics. Le comportement de ces publics se répercute directement à sa rentabilité et à sa survie. Le marketing sert la banque pour connaître au préalable les différents comportements, et en plus, si cela est possible à influencer ces publics. le marketing bancaire a pour but, de bien lier la banque à son environnement. la nécessite du marketing dans une banque. Plus spécifiquement, ce besoin devrait être attribué aux facteurs suivants: 1. La concurrence entre les banques :
L’activité bancaire, même si elle apparaît comme “oligopole”, est concurrentielle.
A l’intérieure, les banques se concurrencent pour la recherche de leur matière première. 2. La nouvelle génération de clientèle :
La clientèle des banques, particuliers ou entreprises, est plus compétente aujourd’hui, qu’auparavant.
En effet, elle peut comparer mieux les biens bancaires, offerts par les différentes banques. Les banquiers et les banques ne sont plus maintenant les seuls spécialistes en matière de la finance. Autrefois, les banquiers se déplacaient facilement pour devenir “le manager financier”