MARKETING ET COMPORTEMENT CONSOMMATEUR · Le plan marketing : de la stratégie marketing au marketing opérationnel ;
· Veille concurrentielle ;
· Les nouvelles tendances du marketing. L’année dernière on a vu 5 concepts clef du marketing :
· Le consommateur ;
· La Segmentation ;
· Le positionnement ;
· La marque ;
· Le marketing mix.
Le marketing travail plus sur la perception que sur le produit lui-même.
C’est quand l’offre devient supérieure à la demande qu’on se préoccupe des différentes attentes des consommateurs.
B to B: business to business
B to C: business to consumer
Les envies des clients sont irrationnelles multiples et changeantes.
Il y a un écart entre le pouvoir d’achat et le vouloir d’achat. Le comportement du consommateur

Les variables d’influences
MARKETING MIX c’est :
· Produit
· Prix
· Distribution
· Communication.
PROCESSUS D’ACHAT
Les influences psychologiques :
· Besoins
· Motivations
· Attitudes
· Degrés d’implication
· Expérience
· Perception
Influences socioculturelles :
- Groupe, famille
- Culture
Influences situationnelles :
- Raisons de l’achat
- Destination du produit
- Antécédents

Rappel sur le Marketing mix :
C’est l’idée que une stratégie marketing est fixée lorsque l’on a déterminé le dosage des 4 variables suivantes produit, prix, distribution et communication = politique des 4 P : Product, Price, Place, Promotion.
Ces 4 variables sont liés, la modification de l’une d’entre elles impose de modifier les 3 autres.
Ex : Positionner un produit dans le haut de gamme (variable de produit) impose une cohérence avec le prix, l’endroit où il est vendu, et la communication qui l’accompagne. Principales décisions du Marketing Mix :
La variable Produit
· Quel concept (ce pk c’est fait)
· Quelle valeur d’usage/ symbolique (ce qu’il fait, ce qu’il