Chapitre 2
La place dans l'entreprise

Partie 1 : B2C, B2B, etc

I.Le B2C

On peut identifier 3 grands champs d'application du marketing :
Le marketing des produits et services,
La consommation,
Le B2C ou B2B2C,
"Consumer goods markets".

Le consommateur est un individu, un particulier. Ex des produits de grande consommation tels que les yaourts vendus par Danone ou les lessives Procters & Gamble. Dans les secteurs des services, ce peut être "Nouvelles frontières".

II.Le Marketing industriel : B2B

Le marketing industriel se centre sur les échanges entre professionnels : on parle de BtoB.
Ex : SFR qui fournit aux artisans en téléphonie mobile.

III.Le marketing public, politique et social

Le marketing peut s'appliquer au domaine public, politique et social, comme par exemple les actions menées par handicap International qui est très offensif en matière de publipostage et relance téléphonique, ou encore Médecin sans frontières.

Partie 2 : Démarche marketing

Quelle est la place du marketing aujourd'hui dans nos entreprises ?
Comment concrètement mettre en place une démarche marketing ?

La démarche marketing s'articule en 4 temps : connaitre, décider, agir, contrôler.

I.Marketing d'étude (amont)

(ex : chargé d'étude)
Analyser le marché et ses acteurs.
Comprendre les marchés. Quoi (produit) ? Qui (consommateur) ? Où et quand (les besoins) ?

II.Marketing stratégique

Décider d'une stratégie marketing.
Décisions sur les objectifs en fonction des analyses. Compte tenu des clients et concurrents, peut-on recruter de nouveaux clients ou fidéliser les existants ? Différencie-t-on les offres selon les segmentations ?

III.Marketing opérationnel

Agir.
Traduire la stratégie dans les faits. Les 4P : produit, prix, promotion, place.
Ex : conquête de nouveaux marchés, biscuits au chocolat, décliner les biscuits en sachets pour le goûter. Campagne de publicité pour la Picardie dans le métro