Marketing m1

Pages: 59 (14559 mots) Publié le: 1 janvier 2012
Marketing (amphi)
Introduction au marketing
A127 Olivier Babeau

I- Introduction
On a l’impression d’être familié avec le marketing, ceci n’est qu’un avantage apparent. Le marketing nécessite d’apprendre certaines notions, certains concepts pour aller plus loin.
→Qu’est ce que le marketing ?
1) Perspective historique
Le marketing est souvent décrié ou on trop efficace.
De l’économieclassique au marketing.
Le marketing est assez récent et a déjà connu des mutations. Il est né de la société d’abondance. Avant la RI, on était dans une économie de pénurie (demande supérieure à l’offre). La concurrence n’existait pas, il fallait avoir accès aux MP. Puis on entre dans une économie d’abondance, il y a une offre en trop, le problème devient donc de vendre. A partir de là apparaît laconcurrence au sens moderne et donc le marketing et avec lui la marque (signe qui permet de différencier).
Avant Après
Les produits sont peu différenciés, caractérisés par le prix Les produits sont différenciés par une enveloppe symbolique
Les échanges sont instantanés Les relations sont nouées dans le LT, la relation avec le client change complètement, développement d’un tas de servicesassociés (développement des opérations de fidélisation→cela coûte moins cher de fidéliser)
Les distributeurs jouent un rôle transparent, il n’y a pas réellement de distributeurs

Les distributeurs ne sont pas neutres. Pour les marketeurs, les distributeurs jouent un rôle fondamental. Les distributeurs sont de proximité, ils donnent des services associés de plus en plus et sur l’ambiance carl’ambiance a un impact sur les achats.

Les consommateurs sont rationnels les consommateurs ne sont pas entièrement rationnels. Nous n’avons pas accès à toutes les informations. Les capacités cognitives sont limitées. On ne peut pas calculer aussi bien qu’on le voudrait. On ne sait pas également ce qu’on veut. Nous avons parfois des comportements totalement irrationnels. Herbert Simon a développé leconcept de rationalité limitée. Internet peut être un outil qui nous permet de nous rapprocher de la rationalité parfaite.

72% des achats s’effectuent en moins de 10 secondes, à partir de là on va distinguer les produits à forte et faible implication.
L’expérience de PAVLOV : un chien qui se nourrissait et tintement de la clochette en même temps, à la fin le seul tintement suffisait à fairesaliver le chien.
L’idée du marketing est de faire le stimulus.
Du marketing de la rareté à la démocratisation de la consommation
Guide Michelin pour que les gens usent leurs pneus
1852 : création du bon marché
1880 : invention de coca-cola
1927 : création de Publicis
1948 : formulation du concept de marketing mix
1949 : premier magasin Leclerc
1965 : premier enseignement du marketing enFrance.
Le marketing est passé par 3 étapes : le marketing de masse, segmenté, individualisé.
Du marketing de masse au marketing segmenté
Le marketing de masse :
« Le client ne peut choisir que la couleur… à condition qu’elle soit noire » (H. Ford dans les années 20).
En 1908 le coût unitaire est de 800 dollars et de 360 dollars en 1916.
« La boisson des hommes, des femmes et des enfants, deceux qui travaillent ou sont à la maison.. »(Coca-Cola)
Après la 1ere GM il est caractérisé par : Production de masse + Communication de masse + standardisation de masse + distribution de masse.
Le marketing segmenté :
3 découvertes : le client moyen n’existe pas car ils sont tous différents, les prix bas sont nécessaires mais pas suffisants, les choses comme la qualité peuvent avoir un intérêt,il faut adapter l’offre aux attentes du client.
L’automobile est un exemple intéressant. GM a découvert qu’il ne fallait pas vendre un seul type de voiture mais plusieurs selon le type de client.
Pepsi-Cola s’est imposé comme une alternative, en s’appuyant sur la notoriété de Coca.
Du marketing segmenté au marketing individualisé
Avec l’apparition d’internet est apparue la possibilité...
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