Marketing m1

14559 mots 59 pages
Marketing (amphi)
Introduction au marketing
A127 Olivier Babeau

I- Introduction
On a l’impression d’être familié avec le marketing, ceci n’est qu’un avantage apparent. Le marketing nécessite d’apprendre certaines notions, certains concepts pour aller plus loin.
→Qu’est ce que le marketing ?
1) Perspective historique
Le marketing est souvent décrié ou on trop efficace.
De l’économie classique au marketing. Le marketing est assez récent et a déjà connu des mutations. Il est né de la société d’abondance. Avant la RI, on était dans une économie de pénurie (demande supérieure à l’offre). La concurrence n’existait pas, il fallait avoir accès aux MP. Puis on entre dans une économie d’abondance, il y a une offre en trop, le problème devient donc de vendre. A partir de là apparaît la concurrence au sens moderne et donc le marketing et avec lui la marque (signe qui permet de différencier).
Avant Après
Les produits sont peu différenciés, caractérisés par le prix Les produits sont différenciés par une enveloppe symbolique
Les échanges sont instantanés Les relations sont nouées dans le LT, la relation avec le client change complètement, développement d’un tas de services associés (développement des opérations de fidélisation→cela coûte moins cher de fidéliser)
Les distributeurs jouent un rôle transparent, il n’y a pas réellement de distributeurs

Les distributeurs ne sont pas neutres. Pour les marketeurs, les distributeurs jouent un rôle fondamental. Les distributeurs sont de proximité, ils donnent des services associés de plus en plus et sur l’ambiance car l’ambiance a un impact sur les achats.

Les consommateurs sont rationnels les consommateurs ne sont pas entièrement rationnels. Nous n’avons pas accès à toutes les informations. Les capacités cognitives sont limitées. On ne peut pas calculer aussi bien qu’on le voudrait. On ne sait pas également ce qu’on veut. Nous avons parfois des comportements totalement irrationnels. Herbert Simon a développé le

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