1Introduction

Quelques définitions :

* Le marketing est l’ensemble des moyens dont dispose une entreprise pour vendre ses produits à ses clients d’une manière rentable * L’attitude marketing se caractérise par le souci de connaitre le public par les études systématiques et objectives. * Pour mieux s’y adapter, en concevant une offre autour d’une proposition de valeur motivante, différente, et à un prix acceptable * Et pour agir sur lui plus efficacement, en communiquant une promesse forte. * Cette attitude s’applique à un grand nombre de décisions prises dans l’entreprise * Produit (product) : quels sont les produits que les clients sont prêts à acheter et non pas ceux que l’on aimerait produire. * Prix (price) : quel est le prix que les clients sont prêts à payer et non pas combien il nous coute à produire. * Communication (promotion) : quelle communication va pousser à acheter et non pas ce que l’on voudrait véhiculer. * Distribution (place) : quel est le circuit de distribution adapté au client et non pas celui qui est le plus économique.

* Les champs d’action du marketing peuvent être regroupés en trois grands domaines :

* Le marketing des biens et services de consommation : Business to Consumer (B2C) va gérer les échanges entre les entreprises et les individus (ménage).
C’est dans le secteur des cosmétiques, de l’agroalimentaire, de l’hygiène qu’est pratiqué le marketing le plus sophistiqué.
Ce marketing s’est étendu au bien semi-durable comme l’électroménager, l’automobile, les meuble, les services (banques, assurances, le tourisme, biens culturels)
Les entreprises de distribution

* Le marketing des organisations : Business to business (B2B), les partenaires dans le processus d’échange sont des organisations et des producteurs de biens industriels (Caterpilar), les entreprises de l’équipement (outillage, machine, informatique).

* Le marketing social : il concerne toutes les organisations