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marketing stratégique

5222 mots 21 pages
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BENCHMARKING
CONCEPT
ET
METHODOLOGIE
FABIEN LEPOIVRE
NEVAOCONSEIL
13, RUE DU CORPS DE GARDE
44100 NANTES
TEL. : 02 40 95 64 70
FAX : 02 40 95 64 73

www.nevao.fr contact@nevao.fr LE BENCHMARKING
_____________________________________________
Table des Matières
INTRODUCTION ................................................................................................... 3
DEFINITIONS........................................................................................................ 3
CONCEPT................................................................................................................. 4
PRINCIPE DE FONCTIONNEMENT ................................................................. 5
TYPOLOGIE du BENCHMARKING ......................................................................................................... 5
Le Benchmarking interne : ..................................................................................................................... 5
Le Benchmarking externe : .................................................................................................................... 6
Concurrentiel ................................................................................................................................................. 6
Fonctionnel..................................................................................................................................................... 7
Organisationnel ............................................................................................................................................ 7
Des processus ............................................................................................................................................... 8
Générique ....................................................................................................................................................... 8
Stratégique

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