Marketing mix abercrombie & fitch
Etude de Cas #2 : Abercrombie & Fitch
(Source: Marketing Management, 14ème édition)
Créée en 1892, l'enseigne américaine de vêtements casual et sportswear Abercrombie &
Fitch est l'un des fleurons de la distribution américaine depuis près de quinze ans grâce, notamment, à sa stratégie particulière fondée sur la tribalisation de sa clientèle.
Connue dès ses débuts pour la vente de vêtements à des célébrités telles que Greta Garbo,
Clark Gable ou Ernest Hemingway, …afficher plus de contenu…
La politique de recrutement des vendeurs valorise l'esthétique physique et la capacité à mimer des postures érotiques. Leur rôle premier n'est pas de générer des ventes, mais de contribuer à l'atmosphère festive et désinhibante du lieu: ils se laissent prendre en photo, toucher, voire, dansent ou jouent entre eux. Cette érotisation du personnel participe au principe de base du marketing tribal puisqu'il permet de privilégier le lieu sur les produits et la relation non marchande sur le discours marchand, et de coconstruire l'atmosphère du magasin.
Intro au marketing
Grâce à cette stratégie, Abercrombie & Fitch a réussi à intensifier da relation-client et à améliorer la fidélisation pour devenir une enseigne culte. Elle doit cependant faire face à …afficher plus de contenu…
Le premier magasin français a ouvert ses portes sur les
Champs-Elysées au printemps 2011, dans un grand bâtiment de 9500 m², générant des heures d'attente à l'entrée. Certains se demandent si la présence locale réduira l'effet de mode autour d'une marque dont on faisait rapporter les produits des Etats-Unis, mais les adolescents européens semblent férus de ses valeurs tribales.
Questions
1. Faites une analyse SWOT (forces, faiblesses, opportunités et menaces) d'Abercrombie & Fitch.
2. Analysez à quelles tendances de l'environnement répond Abercrombie &