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452 mots 2 pages
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LE MARKETING AU XXIème siècle

1- L'importance du marketing

* Une importance accrue en contexte de crise
Plus on est en contexte de crise plus le consommateur est vigilant et plus il faut se démarquer de la concurrence pour gagner des parts de marché.

* Un objectif d'amélioration de la compétitivité
Il faut être meilleur et il faut apporter une véritable valeur ajoutée au consommateur.

* Un rôle stratégique, favorisant des marques fortes.
Une marque forte : On achète du Nutella et pas la marque distributeur. Une marque forte a un fort ADN

2- Le rôle du marketing qu'est ce que le marketing ?

L'objectif du marketing : nouer et entretenir des relations rentables avec les clients

Un double objectif
> Séduire les nouveaux acheteurs par une promesse d'une valeur supérieure
> Fidéliser la clientèle existante en lui apportant une plus grande satisfaction à long terme

Le client est de plus en plus informé grâce à internet, exigeant et versatile

L’objectif : satisfaire les besoins de la clientèle. Combler les envies

Un besoin est un sentiment de manque qui nous pousse à agir. Il y a les besoins primaires (se vêtir, manger, se loger...) et les besoins sociaux différents selon les individus.

3- Sur quoi porte le marketing ?

Les biens : Voitures

Les services : Coiffeur

Les événements : les JO de Londres, la braderie de Lille
Les expériences : Disneyland

Les personnes : le bébé royal

Les lieux : Lille capitale européenne de la culture en 2004

Les organisations
LVMH : parraine de grandes expositions artistiques

Les idées : marketing social
Une campagne contre la violence conjugale

Les syndicat, les associations (resto du coeur...)

4- Sur quels types de marché faire du marketing ?

 Les flux d'échanges
 Un échange suppose cinq conditions Il existe au moins deux parties
 Chaque partie possède quelque chose qui peut avoir de la valeur pour l'autre
 Chaque partie est susceptible

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