marketing
Objectifs :
- Connaître tous les outils de la mercatique directe et leur mise en œuvre pratique
- Répondre aux besoins de communication commerciale
- Se situer dans une logique de vente
Savoir-être :
- Savoir travailler en groupe
- Etre créatif et imaginatif
Définition de la mercatique sur le plan théorique (à savoir par cœur) :
« Ensemble des actions qui, dans une économie de marché, ont pour objectif de prévoir, constater, stimuler, susciter ou renouveler les besoins des consommateurs et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et de l’appareil commercial d’une entreprise aux besoins ainsi déterminés »
La démarche marketing : Veille informationnelle
Analyse de l’environnement (marketing étude) :
Diagnostic externe, opportunités/ menaces
Environnement global = PESTEL, concurrence, mise en évidence des attentes
PESTEL = Politique, Economique, Socioculturel, Technologique, Ecologique, Légal + concurrents, clients et fournisseurs.
Diagnostic interne, forces / faiblesses
Ressources = Humaines, Financières, Matérielles, Immatérielles
Décisions stratégique, tactique, opérationnelle
Elaboration d’une stratégie (marketing stratégique) :
Plan marketing (définition du positionnement, objectifs datés & chiffrés)
Mise en œuvre (marketing opérationnel) :
Produit, prix, distribution, communication, fidélisation (PPDCF)
Contrôle (audit et contrôle marketing) :
Evaluation des résultats au regard des objectifs, analyse des écarts.
Le concept de mercatique directe :
Selon Dubois et Nicholson, deux auteurs reconnus en marketing :
« Le marketing direct correspond à une forme particulière de la démarche marketing qui se caractérise par :
- L’utilisation d’une base de donnée (BDD) permettant d’établir des contacts personnels et différenciés entre l’entreprise et ses clients ou prospects.
- Le recours à toute technique de promotion et de communication qui a pour effet de :