INTRODUCTION
Le verbe environner signifie entourer. L'environnement de l'entreprise serait donc tout ce qui l'entoure. Cependant l'environnement de l'entreprise est loin d'être son entourage géographique ou physique. L'environnement de l'entreprise est un ensemble de composantes externes dont les décisions et les actions agissent directement ou indirectement sur l'évolution de l'entreprise. Ces composantes externes subissent elles-mêmes l'effet des décisions et des actions de l'entreprise. On distingue entre le micro et le macro environnement de l'entreprise.
A. Le micro-environnement :
C'est l'environnement spécifique et particulier de l'entreprise. Ce sont les composantes externes dont les décisions et les actions sont en interaction avec celles de l'entreprise sans forcément l'être avec celles des autres entreprises.
Exemple :
La banque d'une entreprise, son agence de publicité, ses distributeurs, ses concurrents, ses fournisseurs...En plus des groupes de pression tels que les syndicats, les associations de consommateurs, les ONG, etc.
B- Le macro-environnement :
C'est le contexte général et global dans lequel l'entreprise exerce son activité. Il est constitué d'un ensemble de forces que l'entreprise subit sans pouvoir les influencer. En fonction de ses capacités d'anticipation et de réaction, l'entreprise subit plus ou moins bien l'évolution de son macro-environnement. Le macro-environnement se présente sous forme de plusieurs composantes :
1- L'environnement politico-légal:
Il s'agit d'abord du contexte politique général caractérisé par les orientations politiques des dirigeants, leurs objectifs et les lignes de conduite adoptées.
L'environnement légal est l'ensemble des lois et des mesures réglementaires auxquelles l'entreprise est soumise.
2- L'environnement démographique :
Il s'agit d'abord de "surveiller" l'évolution du nombre des habitants vu son impact plus ou moins important sur l'évolution du marché de l'entreprise.
Sur ce