I. Quand mettre en place un service marketing ?

Le service ou département marketing devient nécessaire lorsque:
- la concurrence se développe, et que
- les clients deviennent exigeants

2.a. Penser au marketing quand la croissance est freinée

Lorsque l'entreprise constate que la croissance est ralentie, c'est le signe qu'il faut installer rapidement un service marketing:
- lorsque les revenus stagnent ou baissent
- lorsque le nombre de clients stagne ou baisse
- lorsque la concurrence se fait au niveau des prix (baisse de prix fréquentes).

2.b. Penser au marketing quand les clients semblent indifférents

Lorsque tu constateras un désintérêt des clients aux campagnes commerciales que tu lances, ou que les clients se plaignent de la qualité des produits, des délais de livraison, du service après-vente, etc, il est temps d'installer un département marketing. Pourquoi ?

Le signal donné par les clients est clair: il ne s'agit plus de leur fournir un produit qui ne les satisfait plus, mais il est plus que nécessaire de prendre en compte leurs attentes pour créer un produit presque parfait !

En résumé: quand mettre en oeuvre un service marketing ? simplement quand la croissance est freinée et/ou quand les clients deviennent exigeants. II. il vaut mieux être guidé par un professionnel que de dépenser beaucoup au mauvais endroit.

Certains dirigeants d'entreprises technologiques et/ou innovantes sont sceptiques sur l'intérêt du marketing sur leur marché. Ils pensent que les spécificités de celui-ci le rendent hermétique aux techniques et aux outils du marketing utilisé dans le grand public. Ils n'ont pas tout à fait tort. Le marketing doit être adapté au fonctionnement des échanges professionnels dans ces secteurs tout en conservant les objectifs de conquête de nouveaux clients et de fidélisation de ces derniers. On parle de marketing technologique, dont voici les grands principes.
Nous allons tâcher dans cet article de définir clairement ce