mémoire stage banque fin d'année out
UNIVERSITE DE RENNES 1
PROMOTION 2011 / 2012
IUT DE SAINT MALO
DEPARTEMENT GEA
GROUPE 2
OPTION PMO
RAPPORT DE STAGE.
MISSION: DÉVELOPPEMENT ET CONQUÊTE DE LA
CLIENTÈLE DES JEUNES À COMBOURG
.
NOTE
RESPONSABLE PROFESSIONNEL
RESPONSABLE ENSEIGNANT
GWENDAL CHOUARAN
THIERRY MORVAN
S OMMAI RE
I
Introduction ............................................................................................................................................. 3
II
Fiche d’identité du Crédit Agricole. .................................................................................................. 4
III
Le Crédit Agricole de Combourg. ..................................................................................................... 5
A.
L’agence ............................................................................................................................................ 5
B.
Les activités ........................................................................................................................................ 5
IV
Les actions menées: ......................................................................................................................... 6
A.
L’accueil.............................................................................................................................................. 6
B.
Le phoning .......................................................................................................................................... 7
C.
Procédure administrative .............................................................................................................. 10
D.
Les nouveaux clients ...................................................................................................................... 11
V
Synthèse de la mission et perspectives d’ici la fin du stage