Méthode de cas
333 mots
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1 2Lecture Définir les enjeux. Classement des faits Synthétiser le contexte. Classer les faits importants de façon ordonnée et par ordre d’importance. prObLÉmatiSer Quels sont les faits importants que révèle ce cas? Relever les éléments clés et débuter l’interprétation. Que se passe-t-il dans ce cas?
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Formulation des situations problématiques Formuler des situations qui témoignent que quelque chose ne va pas ou qu’une décision doit être prise. Déceler des situations problématiques de façon claire et concise. Quelle est la nature des situations problématiques qu’expose ce cas?
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analyse des causes et des conséquences des situations problématiques Déterminer et analyser les causes et les conséquences réelles et potentielles des situations problématiques. Organiser et traduire les informations pertinentes permettant de déterminer les causes et les conséquences des situations problématiques relevées, selon trois niveaux différents d’intervention : • stratégique (performance et légitimité au sein de l’environnement); • administratif (mécanismes de fonctionnement et de coordination des activités et des fonctions); • opérationnel (conduite des tâches). (voir le tableau de l’étape 4 en page 6) rÉSOuDre Quelles sont les causes et les conséquences des situations problématiques de ce cas?
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proposition de solutions Proposer des solutions. Élaborer diverses solutions selon les trois niveaux différents d’intervention (stratégique, administratif et opérationnel), de légitimité et de faisabilité. (voir le tableau de l’étape 5 en page 7) Quelles sont les solutions à adopter pour résoudre les situations problématiques de ce cas?
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mise en œuvre des solutions Déterminer les principales actions à entreprendre pour soutenir les solutions. Définir les rôles des acteurs et présenter un échéancier des opérations. (voir le tableau de l’étape 6 en page 8) apprenDre Quand, comment et avec qui et mettons-vous en œuvre les solutions pour résoudre les situations