Dans la première partie de ce mémoire, nous nous sommes attachés à définir le tableau de bord et à situer cet outil dans une démarche dynamique de maîtrise de la gestion, permettant au dirigeant d’accroître sa réactivité. Le tableau de bord prospectif est un outil d’aide au pilotage de l’entreprise, focalisé sur les points clés de la gestion qui associe des indicateurs financiers et non financiers.
Dans une partie, nous nous proposons d’expliciter la démarche à suivre pour construire un tableau de bord prospectif. Dans une forme finale, un tableau de bord se présente comme un ensemble d’indicateurs. Mais avant d’être un document, le tableau de bord constitue un processus dont chaque étape est importante. En effet, on pourrait imaginer qu’un dirigeant, pressé, puisse se contenter de réfléchir à une liste d’indicateurs qu’il juge, à priori, intéressants pour lui. En parcourant des manuels de gestion, il obtiendra des listes d’indicateurs, mais la réelle pertinence d’un indicateur est avant tout fonction du terrain et du contexte propre à chaque entreprise et à chaque activité.
Le choix des indicateurs doit résulter d’une véritable réflexion articulée autour des objectifs. Il n’existe pas de bon tableau de bord dans l’absolu. La qualité des indicateurs retenus donc l’adoption d’une démarche méthodologique. Cette démarche fait l’objet de la partie suivante.
Cette deuxième partie présente plusieurs exemples de tableaux de bord. L’anonymat des entreprises a été respecté. Les entreprises considérées appartiennent à des secteurs d’activité variés. On examinera successivement le tableau de bord d’une entreprise industrielle, puis celui d’une société prestataire de services, et enfin celui d’une entité de secteur de négoce.

CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE LA METHODOLOGIE DE CONSTRUCTION D’UN TABLEAU DE BORD PROSPECTIF
Section 1 : Première phase : la réflexion stratégique
La conception d’un tableau de bord doit être préalablement étudiée. Il convient de définir les