Cas Marketing
Le marketing sensoriel 1) Rappelez ce qu’est le marketing sensoriel
Le marketing sensoriel est un ensemble de techniques commerciales par l’utilisation d’un ou plusieurs des 5 sens (le toucher, le goût, la vue, l’odorat, l’ouïe) sur le point de vente et qui a pour objectif de booster les ventes. Rôle informatif (sur l’environnement dans lequel il évolue), cela suscite sa curiosité et permet d’inscrire le positionnement de l’entreprise.
Ambiance, atmosphère 2) Montrez comment l’entreprise Nature et Découvertes fait du marketing sensoriel
-Utilisation de deux sens principalement : l’odorat et l’ouïe Diffusion d’odeur de cèdre d’Esteban à l’extérieur du magasin (de 1990 à 1996) puis de 8 odeurs différentes en fonction des saisons Musique d’ambiance et bruit de l’eau
Mais aussi : Visuel : on l’apparente à une « caverne d’Ali Baba » avec des produits originaux et nombreux, agencement et façade en pierres de Bourgogne, communication visuelle mais peu lue. Lumière tamisée Goût : une tisane aux 7 plantes offerte en magasin Toucher : produits facilement manipulables de part leur disposition dans le magasin 3) Justifiez cette démarche dans le cas de cette entreprise
L’entreprise veut donner un avant-goût des produits en magasin
La clientèle étant citadine, les clients ont besoin d’une échappatoire, d’évasion. Répond donc aux besoins des consommateurs hyper pressés en dépaysement, bien-être…
L’entreprise veut avoir une image de marque naturelle, chaleureuse, conviviale ; en accord avec sa politique

4) Quels objectifs poursuivent les entreprises qui pratiquent le marketing sensoriel ou le marketing olfactif ?
Créer une ambiance particulière et une identité forte de son enseigne
Faire réagir l’individu, induire à une réaction première, augmenter le temps de circulation dans le point de vente orienter son comportement
-Fidéliser les consommateurs
-Se démarquer de la concurrence
-Augmenter le panier d’achat
Les réponses du