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22591 mots 91 pages
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Mise à jour

Les marques NF évoluent et se modernisent pour être en harmonie avec le monde actuel. Pour prendre en compte ces changements, le présent référentiel doit être lu en tenant compte des modifications de logos suivantes :

Anciens logos NF

Nouveaux logos NF

Un changement de logo a des conséquences sur les marquages des produits, sur les emballages et les documents commerciaux associés. Les dispositions de marquage, et notamment le délai d'application, seront précisées dans ce référentiel lors de sa prochaine révision.

N° d’identification : NF345 N° de révision : 5 Date de mise en application : 15/03/2010

Règles de certification de la marque

Centre de relation client

Organisme Certificateur : AFNOR Certification www.marque-nf.com www.afnor.org

Règles de certification NF 345

Page 2/76 Sommaire

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SOMMAIRE
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PARTIE 0 : APPROBATION - REVISION DES REGLES DE CERTIFICATION...............3/76 PARTIE 1 : OBJET ET CHAMP D'APPLICATION ..........................................................5/76 1.1 Définition du demandeur .......................................................................................6 1.2 Champ et périmètre de certification.......................................................................8 1.3 Spécifications complémentaires..........................................................................10 PARTIE 2 : LES CRITERES/ENGAGEMENTS A RESPECTER .................................... 12/76 2.1 Maîtrise de la prestation de service.....................................................................13 2.2 Exigences supplémentaires en cas de certification multi-sites ............................28 PARTIE 3 : OBTENIR LA CERTIFICATION : les modalités d'admission .................... 30/76 3.1 Dépôt d’un dossier de demande de

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    I. Introduction La certification est une procédure par laquelle une tierce partie, l’organisme certificateur, donne une assurance écrite qu’un système d’organisation, un processus, une personne, un produit ou un service est conforme à des exigences spécifiées dans une norme ou un référentiel. La certification est un acte volontaire qui peut procurer aux entreprises un avantage concurrentiel. C’est un outil de compétitivité qui établit la confiance dans leurs relations avec leurs clients. Elle est délivrée par des organismes certificateurs indépendants des entreprises certifiées ainsi que des pouvoirs publics.….

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    fonctionnait dans un environnement administratif et dans un contexte de marketing bien différent de sorte qu’elles étaient gérées comme des entités virtuellement indépendantes» . La séparation claire des secteurs d’activités permettent aux employés de mieux comprendre ce que l’entreprise attend d’eux et de réduire la complexité de leur travail. Ceci ayant pour objectif d’améliorer les résultats de l’entreprise. De plus, afin d’améliorer le rendement, Assurances Sécuriplus s’est aussi inspiré du modèle de l’organisation scientifique du travail créer par Frederick Taylor.….

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  • Diagnostic dejeps
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    raisons explicites et implicites b. Que veut-on changer, transformer ? C’est dire la les situations insatisfaisantes. c. Quelles sont les problématiques sociales, économiques, culturelles sous jacentes ?….

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    Moyen de reconnaissance, d’échange et de communication, la certification est aussi un langage international puissant. II. LES ORGANISMES DE CERTIFICATION Parfois appelé certificateur ou bureau de certification, c’est un organisme qui, en tant que tierce partie, procède à la certification des systèmes de management, des produits et services conformément aux standards nationaux ou internationaux et surveille ultérieurement l'attribution du certificat, le maintien de la conformité aux prescriptions des dispositions des référentiels adoptés, qui pour l'entreprise considérée ont fait l'objet du certificat. III.….

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