Oral acrc

Pages: 6 (1392 mots) Publié le: 9 mars 2011
I- Descriptif de l’UC

A- Fiche d’identité de l’UC de Vitrolles

-L’entreprise dans laquelle j’ai effectué mon stage se nomme UNDIZ. Elle se situe dans la galerie commerciale de Carrefour grand Vitrolles, à Vitrolles.
-Les produits vendus sont des vêtements prêt-à-porter, des sous-vêtements féminins et masculins.
-UNDIZ a été créée en juillet 2009, mais auparavant il s’agissait d’unmagasin Etam prêt-à-porter.
-Sa superficie est de 171m², et on compte 5 salariées.
-Le chiffre d’affaires annuel est approximativement de environ 1.199.719 €.

B- Contexte géographique

1- Localisation de l’UC
Le magasin UNDIZ de Vitrolles est situé dans un centre commercial qui a un fort pourvoir d’attraction grâce à la locomotive, qui est l’hypermarché Carrefour, et grâce aux 79commerces dont un Castorama et un Planète Saturne qui sont des GSS très populaires.

2- La zone de chalandise
La zone de chalandise de l’UC comprend 3 sous zones :
• La zone primaire : Elle comporte 45% des clients de l’UC, elle est basée sur la ville de Vitrolles.
• La zone secondaire : Elle comporte 35% des clients de l’UC, elle est basée sur les villages alentours : Rognac,Berre, Marignane, Saint Victoret, Velaux…
• La zone tertiaire : elle comporte 20% des clients de l’UC, elle est basée sur les grandes villes alentours telles que Marseille, Aix-en-Provence, Salon-de-Provence.

C- Contexte organisationnel

1- Le Réseau
Dates et chiffres clés :
UNDIZ, est une marque du groupe Etam, créé en 2007. Cette enseigne compte 17 700 salariés dans toute laFrance. Le chiffre d’affaires est de 269.9 millions d’euros.
Type de réseau :
UNDIZ fait parti d’un réseau intégré.
Localisation :
La tête du réseau UNDIZ se trouve à Clichy en France. De plus en plus de boutiques s’ouvrent dans toute la France et à l’étranger. En France on compte 39 UNDIZ.
Position concurrentielle :
Les principaux concurrents d’UNDIZ sont Jennyfer et H&M qui proposent lesmêmes produits de lingerie. On trouve aussi Passionnata, Cannelle, Etam lingerie…

2- Organisation de l’UC

a) L’organisation de l’équipe commerciale

|Personnes |Fonctions |Missions |
| |Responsable de magasin|Veille au bon fonctionnement de l’entreprise,|
|Véronique Chavret | |à la réussite des objectifs. |
| |Hôtesse de vente, pilier. |Assurer les ventes en magasins, mise en place|
|Karine Tur ||des vitrines, rangement. |
|Nadine Brunet |Hôtesse de vente |Rangement, réassort du magasin, vente. |
|Tyffanie Talcone |Hôtesse de vente |Rangement, réassort du magasin, vente. |
|Emilie Gillet|Hôtesse de vente |Rangement, réassort du magasin, vente. |

b) L’organisation de la surface de vente

Le front office : L’unité commerciale UNDIZ, est composée de 2 vitrines une féminine et une masculine, 5 tables, 5 portants, 16 muraux dont un seul masculin, 3 cabines d’essayages dont une handicapée. On trouve deux caisses en face de l’entrée dumagasin.
Le back office : il est composé de la réserve (étagères, portants…) ; d’un espace détente (cuisine, WC, table…), d’un bureau et d’un mur d’information où l’on trouve les horaires journaliers de tout le personnel, des notes du siège, des notes de services signalant l’attitude et la présentation à avoir avec le client.

c) L’organisation des achats et des approvisionnements

Les...
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