Organisation approche classique

1253 mots 6 pages
© Éditions d’Organisation
Préface
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Avant-propos
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Introduction
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Chapitre 1.
L’approche classique de l’organisation par les processus
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
De quoi parle-t-on ?
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Qu’est-ce qu’un processus ?
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Qu’est-ce que l’efficacité ?
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Le coût de revient
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
La productivité
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Le management de la qualité est nécessaire dans un environnement concurrentiel
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
L’approche processus doit permettre de comprendre les relations entre les parties de l’organisation
. . . . . . . . . . . . 29
Le management par les processus composante du Management général des organisations
. . . . . . . . . . . . . . 34
Management et qualité, même combat ?
. . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Y a-t-il un type de management ?
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Définitions de base d’un processus
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Pourquoi établir une cartographie des processus
. . . . . . . . . . . 39
Les éléments du management par processus
. . . . . . . . . . . . . . 41
Les niveaux de précision d’une cartographie
. . . . . . . . . . . . . 43
La méthode actuelle d’analyse des processus
. . . . . . . . . . . . . 45
Le processus était jusqu’à aujourd’hui synonyme de modes opératoires
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
L’analyse des modes opératoires peut conduire à des impasses
. . . .

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