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Outils d'aide à la vente

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DEROULEMENT DE L’ENTRETIEN

- Découverte des besoins - Reformulation des besoins - Présentation rapide de l’entreprise - Proposition d’une solution commerciale - Addition commerciale

PLAN DE DECOUVERTE

1. Depuis quand êtes-vous installé dans ce quartier ?

2. Combien de salarié avez-vous ?

3. Combien de clients avez-vous en moyenne par jour ?

4. Quels sont les profils de vos clients ? D’où viennent-ils généralement ?

5. Depuis combien de temps connaissez-vous une perte de votre clientèle ?

6. De quels équipements disposez-vous ?

7. Quelles prestations proposez-vous à votre clientèle ?

8. Laquelle de vos prestations vous apporte le plus de CA ?

9. Laquelle de vos prestations vous apporte le moins de CA ?

10. Et pourquoi selon vous ?

11. Pensez-vous investir dans de nouveaux équipements ou avez-vous d’autres projets à l’avenir ?
Communication

12. Comment communiquez-vous avec votre clients ?

13. Vous estimez accorder beaucoup de temps à votre clientèle ?

14. Avez-vous développé des partenariats avec d’autres entreprises ?

15. Quel budget seriez-vous prêt à accorder à votre communication ?

16. Avez-vous un site internet ? Etes-vous présent sur des réseaux sociaux ?

17. Disposez-vous de matériel informatique ?

18. Vous êtes à l’aise en informatique ?

19. Mise à part tous les points que nous avons abordés, avez-vous d’autres attentes spécifiques ?

TRAITEMENT DES OBJECTIONS

Objection prix : « L’entreprise X me propose les même services de communication pour moins cher »

- Je comprends mais n’oubliez pas que DETENTEO est exclusivement réservé aux instituts de bien-être - La communication d’un institut est différente que celle d’une entreprise d’un autre secteur - Vous profitez d’une visibilité plus importante - Le cœur de métier d’ABE c’est la communication des instituts de

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