Vers une nouvelle appréhension du comportement du consommateur face à un nouveau produit : Une approche exploratoire qualitative
Achraf SELLAMI
IUT de Saint-Nazaire (ATER) – IEMN-IAE de Nantes (Doctorant) – LEMNA Département Techniques de Commercialisation 58, rue Michel Ange BP 420, 44606 Saint Nazaire Cedex achraf.sellami[at]univ-nantes.fr

Sections de rattachement : 06 Secteur : Tertiaire
RÉSUMÉ : Les recherches sur l’adoption des nouveaux produits ont facilité la découverte des caractéristiques inhérentes au comportement innovateur du consommateur tout en donnant naissance à une série de controverses. Le positionnement de cette recherche est la résultante d’une absence de consensus dans les recherches antérieures concernant les facteurs individuels ainsi que les facteurs situationnels non appréhendés dans l’explication des réactions du consommateur face à un nouveau produit. Afin d’étudier l’impact conjoint de ces facteurs, un essai de modélisation est développé sur la base d’une revue de la littérature ainsi que d’une étude exploratoire qualitative dont les contributions seront discutées, tant sur le plan théorique que managérial. Des voies de recherches futures seront présentées. MOTS-CLÉS : innovation, nouveaux produits, facteurs situationnels, facteurs individuels, innovativité, besoin de cognition, besoin d’unicité, intention d’achat, comportement d’achat,

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Introduction : Contexte managérial et théorique de la recherche

Le succès ou l’échec d’un nouveau produit ou service est la question qui va animer nos motivations à travers cette recherche et qui résulte des constats suivants: 30 000 nouveaux produits sont lancés chaque année dont nombre d’entre eux ne fournissent pas de revenu incrémental, ni aux distributeurs vu, le coût non négligeable de référencement et déréférencement, ni aux producteurs vu les investissements considérables engagés.

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Il est à souligner que plusieurs nouveaux produits sont retirés du marché lors des trois