MANAGER AUJOURD’HUI

Daniel Ollivier a publié « L’Efficience managériale en 8 étapes » chez Vuibert pour mettre en évidence la valeur ajoutée et les pratiques gagnantes de l’encadrement intermédiaire dans un contexte si évolutif et anxiogène.

L’article ci-après a pour but de mettre en perspective les mutations actuelles de la fonction d’encadrement, situer les difficultés à se positionner au regard des objectifs visés, et à partir de là, les compétences clés à développer.

Une mutation profonde du métier

Depuis cette dernière décennie, l’encadrement de proximité voit sa fonction technique de plus en plus s’effacer au profit d’une fonction « animation », dont il comprend les enjeux mais sans qu’il soit toujours aisé pour lui d’en définir précisément le périmètre d’action.

En effet, la clarté du positionnement y perd beaucoup car dans cette évolution du métier les points de repère deviennent diffus et impalpables.
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Auparavant, les exigences du métier étaient claires : la hiérarchie demandait à l’encadrement de premier niveau de montrer l’exemple dans le domaine de l’organisation et de savoir résoudre d’une manière réactive les aléas et problèmes techniques.

Aujourd’hui, il a le sentiment d’être confronté à des contraintes fortes que l’obligent chaque jour à faire le grand écart.

Comment concilier les projets en cours avec ce quotidien si prégnant. Comment faire face à des objectifs de qualité et de productivité si logiques dans leurs fondements, mais si contradictoires dans la vraie vie.

L’encadrement intermédiaire se sent prisonnier des contractions de l’entreprise avec le douloureux sentiment d’être entre le marteau et l’enclume. Et si seul face à ces questions et l’urgence des problèmes.

Le tableau ci-après illustre les paradoxes que le manager opérationnel doit apprendre à gérer sans qu’on lui donne vraiment le mode d’emploi.

La tête dans le guidon, il lui faudrait apprendre à déléguer et développer la responsabilité de chacun.