Plan du cours marketing

1462 mots 6 pages
Plan du cours
Matière : Marketing

Chapitre I Mise en place de concepts fondamentaux
Les entreprises accordent aujourd’hui une importance extrême au marketing, et se concentrent en priorité sur la clientèle. Pour satisfaire les besoins de leurs clients et leur apporter un surcroît de valeur, elles définissent avec précision les marchés visés et incitent chacun de leurs employés à bâtir des relations durables avec les clients. Comme l’explique Sam Walton, fondateur de Wal-Mart, la plus grande entreprise de distribution au monde : «Le seul vrai patron, c’est le client. Il peut jeter tout le monde à la rue, depuis le P-DG jusqu’au manutentionnaire : il lui suffit pour cela d’aller dépenser son argent ailleurs.»
SECTION I : Le marketing : définition et modélisation
La fonction marketing ou mercatique est une fonction plutôt récente. Son avènement a eu lieu au début du XXème siècle. Dans le cadre de cette section, nous allons, dans un premier temps, définir cette fonction, délimiter son champ d’intervention et déterminer son historique. Dans un second lieu, nous allons présenter les caractéristiques de la démarche marketing.
I.1. Définition et champ du marketing :
Le marketing est un terme complexe et controversé. Trouver une définition universelle à cette fonction essentielle semble être une entreprise extrêmement difficile étant donné que les avis des spécialistes divergent sur plusieurs questions. En voici quelques définitions du marketing :
Selon l’Americain Marketing Association (1985) « le marketing est le processus de planification, de mise en application du concept du produit, de la fixation des prix, de la communication et de la distribution, des idées, des biens et des services pour créer un échange qui satisfasse les objectifs individuels et organisationnels ». Pour Stanton (1981) « le marketing est la mise en œuvre sur des bases scientifiques de toutes les activités qui concourent dans une entreprise à créer, à promouvoir, et distribuer de

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