Conclusion générale :
Au terme de notre étude, nous allons mettre en relief les remarques les plus significatives que nous avons relevé au long de notre mémoire. Nous allons également essayer de formuler des suggestion et répondre à notre problématique.
Il est à noter que la fonction distribution est un atout majeur pour la différenciation des entreprises sur un marché en perpétuelle le croissance, et soumis à une forte concurrence. Pour cela toutes les fermes tentent de mettre en place une politique de distribution efficace qui leur permettra d’atteint du leurs objectifs.
Tout au long de ce mémoire, nous avons observé et analysé les différents départements de distribution de la SCMI afin de pouvoir analyser l’efficacité de ces derniers.
Nous avons sommes intéressées en particulier à l’analyse de l’impacte de la distribution sur la performance commerciale afin d’évaluer la satisfaction des clients à travers les services qui leur sont proposés par SCMI.
Suivant cette analyse, nous avons ce constater les points dont dispose la SCMI en tenue de distribution direct. Néanmoins, elle présente également quelques insuffisances au niveau de la distribution directe à un manque de maîtrise de certains aspects de la distribution .
Il s’agit de l’insuffisance de traitement de réclamation , de traitement des commandes et aussi dans la satisfaction de leurs clientèles.
L’absence des stratégies dépond l’amélioration de la distribution qui influence sur la performance de l’entreprise , par ce que les besoins de la clientèles toujours augment et donc l’entreprise doit faire des sondage pour connaître la les besoins des clients .
La distribution directe de la SCMI n’est pas efficace parce que elle n’est pas les moyens propre de la distribution.
Nous avons aussi, compare ou tenue de distribution, la SCMI à ses concurrents à travers une analyse comparative , surtout Lafarge représente une grande menace sur la SCMI
On doit préciser que la SCMI opère dans un environnement où