INTRODUCTION

Les prévisions se retrouvent dans la plupart des sphères de l’activité humaine et sont essentielles au bon fonctionnement des entreprises. De manière générale, faire une prévision consiste à tenter de prédire le futur afin d’aider à la prise de décision. En particulier, la prévision de la demande vise à estimer la demande future pour les produits et les services d’une entreprise. Elle constitue donc une étape importante dans plusieurs processus de planification en gestion des opérations et en logistique.

La prévision de la demande est surtout nécessaire en raison des délais qui existent entre la manifestation de la demande et le moment auquel on doit prendre des décisions pour être en mesure de satisfaire celle-ci. En l’absence de délais, il serait en effet inutile de planifier et il suffirait d’attendre de connaître la demande avec certitude afin d’y répondre. Or, l’approvisionnement, la production, le transport et la distribution font tous intervenir des délais plus ou moins longs qui rendent la planification essentielle. Dans le contexte de la logistique, la prévision de la demande vise donc à déterminer quels produits ou services seront demandés, à quel endroit et à quel moment, de manière à répondre correctement à cette demande.

Comment gérait-on les prévisions de la demande sans système d’information ? Quelles en étaient les difficultés ? Ensuite, comment s’est faite la gestion avec les progiciels ? Et quel a été leurs apports ?

Ces questions feront le sujet de l’exposé.

1. Présentation du système fonctionnant sans système d’information

Planifier et donc adapter les capacités logistiques (main d’œuvre / moyens / capacités de transport / etc.) à la future activité est un pré-requis à une organisation bien dimensionnée. Le moyen le plus courant pour procéder à ces prévisions est de se baser sur des historiques d’activité aux quels peuvent être appliqués des variables exogènes (campagnes de publicité, promotion exceptionnelle,