------------------------- Terminale Bac Pro Vente

PROJET DE PROSPECTION - CITROËN -
EXPOSITION DS
FIDELISATION

---------------------------- 2013-2014
SOMMAIRE :
I. PRESENTATION DU PROJET :
I.I PRESENTATION DE L'ENTREPRISE :............ P3 I.II LES PRODUITS VENDUS : ........................... P3 I.III LA CLIENTELE : ........................................... P3 I.IV LA CONCURENCE : ..................................... P4 I.V LA ZONE DE CHALANDISE : ........................ P4 I.VI LA PROBLEMATIQUE DU PROJET DE PROSPECTION : .......................................... P5

II. LA STRATEGIE DE PROSPECTION : II.I DEFINITION DE LA CIBLE : .......................... P5 II.II LES OBJECTIFS A ATTEINDRE : .................... P5 II.III LES TECHNIQUES DE PROSPECTION : ......... P6

III. LA DEMARCHE SUIVIE : III.I LA PREPARATION : ..................................... P6 III.II EVALUATION DES COUTS ET DES BUDGETS :P7 III.III RESPECT DES BUDGETS ET DES COUTS :.... P7

IV. CONCLUSION ET RESULTAT : .................................... P7,8

V. DOCUMENTS ANNEXES : .......................................... P9
I. PRESENTATION DU PROJET :
I.I PRESENTATION DE L'ENTREPRISE : J'ai effectué mon stage chez Citroën garage moderne, situé 5 rue Georges Feydeau à Chalon sur Saône. Citroën est un concessionnaire automobile qui vend des véhicules neufs et d'occasions, mais également des contrats de services, des financements, des assurances, des pièces de rechange et un service après vente de qualité . L'entreprise Citroën garage moderne a été créée en 1975 et est depuis 2013 sous la forme d'une "SASU" (société par actions simplifiées unipersonnelle). Au 31 décembre 2012 l'entreprise avait un capital de 2 500 000€ pour 124 employés pour le site de Chalon et ses 4 annexes : Macon, Macon centre, Montceau et le Creusot. Sur le site de Chalon on compte 1 chef des ventes Véhicules neufs et 8