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Pages: 7 (1569 mots) Publié le: 28 septembre 2014
Partie 2 : Projet

Projet sur l’auto-école Sabrina de Draveil

Le problème de cette entreprise est le manque de communication







Fiche travail synthétique projet

Analyse du besoin de l’entreprise

Source : L’auto-école SABRINA de Draveil




Le 06/03/2013

GUIDE D’ENTRETIEN


Quelle est votre principal problème ?

La gérante : Le principal souci de notreentreprise est le manque de communication, nous nous sommes rendu compte qu’il y a un manque de clientèle depuis quelques années.

Avez-vous pensé à créer des prospectus, un site internet ?

Oui nous avons déjà un prospectus mais sans grand résultat… et puis nous avons aussi un site internet mais celui-ci est commun avec les deux autres auto-écoles Sabrina, ce qui fait que nous n’avons pas de pagedédiée spécialement pour nous.

Et au niveau de la concurrence ?

A ce niveau-là, nous ne savons pas où notre auto-école se situe par rapport à nos concurrents…

Serez-vous prête à nous communiquer certains chiffres ?

Oui il n’y a pas de problème pour cela.

Merci de nous avoir reçues





Contexte :

Sabrina est une auto-école installée dans le centre-ville de Draveil. L’auto-écolepropose différents services.

Problème :

L’auto-école manque de clientèle et sa communication est limitée, le chiffre d’affaires est en stagnation d’où la nécessité de recruter plus de clients.

Besoin :

Trouver des moyens pour attirer plus de clients dans l’auto-école, savoir comment elle se situe par rapport à ses concurrents. Et améliorer sa communication.





Conduite duProjet

DIAGNOSTIC STRATEGIQUE




DIAGNOSTIC INTERNE
FORCE
Dispose de 3 autos écoles à son actif situé dans le département de l’Essonne
Moniteurs sympathique
Propose une formation au permis moto
Site internet clair et attrayant

FAIBLESSE
Notoriété faible
Mauvaise communication
Le local de l’auto-école situé à Draveil est restreint
Manque d’offres
DIAGNOSTIC EXTERNE
OPPORTUNITESUn de ces principaux concurrents (Auto-école) ne propose que 2 formations au permis
Agrandir la façade pour attirer la clientèle
Développer une action de communication plus visuelle
En plus d’un permis moto, proposer une initiation à la mécanique
MENACES
Un de ces principaux concurrents (Auto-école Lefèvre) propose 2 formations au permis BA et BEA en plus d’un perfectionnement

Auto-écoleLefèvre propose un site internet animé qui attire l’œil du client

Démarches envisagées :

Nous avons choisi de faire un questionnaire sur l’auto-école Sabrina pour connaître les attentes et les besoins des clients, et aussi pour connaître le taux de notoriété de Sabrina.
Puis, nous avons réalisé une étude la concurrence locale, pour connaître les prix et les services proposés par lesdifférentes auto-écoles.



Répartition des tâches :




Camarade 1
Camarade 2
Recherche des tâches
x
x
x
Guide d’entretien
x
x
x
Diagnostic interne et externe
x
x
x
Questionnaire
x


Analyse de la concurrence


x
Communication

x

Calculs


x
Création
x
x
x
Solutions
x
x
x









Contribution personnelle



QUESTION1 : Connaissez-vousSabrina ?


QUESTION2 : Si oui, comment l’avez-vous connu ?


QUESTION3 : Êtes-vous client chez Sabrina ?



QUESTION4 : Si non, êtes-vous inscrit dans une autre école ?


QUESTION5 : Si oui, laquelle ?





QUESTION6 : Comment trouvez-vous la qualité de notre accueil ?






QUESTION7 : Combien d’heures passez-vous par semaine au code à l’auto-école ?


QUESTION8 : Quelformule avez-vous ?


QUESTION9 : Comment trouvez-vous le service ?






QUESTION10 : Souhaiteriez-vous une amélioration de l’auto-école ?


QUESTION11 : Si oui, laquelle ?



QUESTION12 : Aimeriez-vous que les cours de codes soit encadré par un moniteur ?


QUESTION13 : Êtes-vous ?





QUESTION14 : Quel âge avez-vous ?




QUESTION15 : Habitez-vous à...
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