Qualité et démarche compétences

Avant toute chose il est intéressant de commencer par une définition des termes qui seront utilisés afin de pourvoir par la suite déterminer la synergie existante entres elles. J’opterai un point de vue neutre sur ce thème ci dessous abordé.

Le terme Qualité étant ambigu au vue de sa multiplicité de sens et de définition nous en choisiront deux une plus classique celle du Larousse puis une qui se rapprochera de nos besoins, Normalisation ISO.
Selon le Larousse la qualité est « Un aspect, manière d’être de quelque chose, ensemble des modalités sous lesquelles quelque chose se présente, chacun des aspects positifs de quelque chose ce qui la rend supérieur à la moyenne. »
Selon L’organisation Internationale de Normalisation ISO la qualité est « l’aptitude d’un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences. » c’est en quelque sorte quand la nature de la prestation offerte correspond aux exigences.

Selon Démarche compétence.com, « La démarche compétence est un mode de management de l’entreprise, elle consiste à mettre en place une organisation du travail dans laquelle les salariés peuvent mobiliser leurs compétences nouvelles et ainsi mieux servir la performance de l’entreprise. »
Une démarche compétence « désigne le processus par lequel s’engage l’entreprise qui décide de faire de la gestion de compétences un des éléments de stratégie globale. » Cette démarche au sein d’une entreprise implique la participation de l’ensemble des ressources humaines dans le cadre d’une GPEC. Cette démarche est censée s’intéresser à l’anticipation de l’évolution des métiers et des compétences. Il s’agit pour une entreprise de combler l’écart entre les compétences requises pour un emploi et les compétences effectives des salariés. Pour ce faire 4 étapes essentielles : l’analyse des emplois de l’entreprise, l’identification des compétences requises, l’évaluation des compétences réelles et enfin le développement des