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Questionnaire de satisfaction

265 mots 2 pages
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Questionnaire de satisfaction

Le rayon :

1. Vous venez dans le rayon
( Par besoin ( Par plaisir

2. Quand vous avez un besoin en écolier papeterie, dans quel type de magasin vous dirigez vous ?
( Hypermarché : Lequel ?
( Supermarché : Lequel ?
( Magasin discount : Lequel ?
( Magasin spécialisé : Lequel ?
( Internet : Quel site ?

3. Le rayon est-il propre et ordonné ?
( Oui ( Non

4. Vous repérez-vous facilement dans le rayon ?
( Oui ( Non

5. Trouvez-vous toujours un vendeur pour vous aider ?
( Oui ( Non

L’offre :

6. Etes-vous satisfait du choix dans le rayon ?
( Très satisfait ( Satisfait ( Pas satisfait ( Pas du tout satisfait

7. Si non, pourquoi ?

8. Les produits du catalogue sont-ils facilement repérable ?
( Oui ( Non

9. Trouvez-vous toujours les nouveautés ?
( Oui ( Non

10. Trouvez vous toujours les produits que vous cherchez ?
( Oui ( Non

Le prix :

11. Etes-vous satisfait des prix pratiqués par rapport à votre budget ?
( Très satisfait ( Satisfait ( Pas satisfait ( Pas du tout satisfait

12. Comment percevez-vous les prix pratiqués en rayon par rapport à la concurrence ?
( Plus cher ( cher ( équivalent ( moins cher

13. Les prix sont-ils toujours bien lisibles ?
(Oui ( Non

14. Le prix lisible en rayon est-il toujours le même lors de votre passage en caisse ?
(Oui ( Non

Vous :

15. Vous êtes :
( Une femme ( Un homme

16. Dans quelle tranche d’âge vous trouvez-vous ?
( Moins de 20 ans ( de 20 à 29 ans ( de 30 à 39 ans ( 40 et plus

17. Combien d’enfants avez-vous ?
( 0 ( 1 ( 2 ( 3 et plus

18. Que souhaitez-vous qu’Auchan améliore dans le rayon et dans l’ensemble du

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