Rapport de stage contrôle de géstion

Pages: 15 (3562 mots) Publié le: 11 mai 2013
MQ ENCG Tanger

2012-13

ISO 9001 V 2008
Système de Management de la Qualité

Année univ. 2012 - 2013

ISO 9001 : 2008

Amélioration continue du Système de Management de la Qualité

C L I E N T

E x i g e n c e

Responsabilité de la direction
S a t i s f a c t i o n

Management des ressources

Mesure, analyse et amélioration

Eléments d’entrée

Réalisation du produitProduit
Eléments de sortie

C L I E N T

M ’BARKI M. A.

Dr. M.A. M'BARKI

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ISO 9001: 2008
4. Système de Management de la Qualité 5. Responsabilité de la direction 6. Management des ressources 7. Réalisation du produit 8. Mesure, analyse et amélioration

4. Système de Management de la Qualité
4.1 Exigences générales 4.2 Exigences relatives à ladocumentation 4.2.1 Généralités 4.2.2 Manuel qualité 4.2.3 Maîtrise des documents 4.2.4 Maîtrise des enregistrements

Dr. M.A. M'BARKI

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4.1 Exigences générales
a) Déterminer les processus nécessaires au SMQ b) déterminer la séquence et l'interaction de ces processus c) déterminer les critères et les méthodes pour assurer

l'efficacité du fonctionnement et de lamaîtrise de ces processus
d) assurer la disponibilité des ressources et des

informations
e) surveiller, mesurer (lorsque cela a un sens) et analyser ces

processus;
f) mettre en œuvre et améliorer.
Pr M’BARKI Med Amine

4.2 Exigences relatives à la documentation
4.2.1 Généralités Documentation du SMQ doit comprendre a) l'expression documentée de la politique qualité et des objectifsqualité (4.2.1) ; b) manuel qualité (4.2.2) ; c) procédures documentées et les enregistrements exigées par ISO 9001 (4.2.2); d) documents y compris les enregistrements, jugés nécessaires à l'organisme pour assurer la planification, le fonctionnement et la maîtrise efficaces de ses processus (4.2.3);

Pr M’BARKI Med Amine

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4.2.2 Manuelqualité
L'organisme doit établir et tenir à jour un manuel qualité qui comprend : a) le domaine d'application du SMQ, y compris le détail et la justification des exclusions ; b) les procédures documentées établies pour le SMQ ou la référence à celles-ci; c) une description des interactions entre les processus du SMQ.

4.2.3 Maîtrise des documents
Les documents requis pour le SMQ doivent êtremaîtrisés. Les enregistrements sont des documents particuliers qui doivent être maîtrisés conformément aux exigences de 4.2.4. Une procédure documentée doit être établie afin de définir les contrôles nécessaires pour a) approuver les documents quant à leur adéquation avant diffusion; b) revoir, mettre à jour si nécessaire et approuver de nouveau les documents; c) assurer que les modifications et le statutde la version en vigueur des documents sont identifiés; d) assurer la disponibilité sur les lieux d'utilisation des versions pertinentes des documents applicables;

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4.2.3 Maîtrise des documents
e) assurer que les documents restent lisibles et facilement identifiables; f) assurer que les documents d'origine extérieure jugés nécessaires parl'organisme pour la planification et le fonctionnement du SMQ sont identifiés et que leur diffusion est maîtrisée; g) empêcher toute utilisation non intentionnelle de documents périmés, et les identifier de manière adéquate s'ils sont conservés dans un but quelconque.

4.2.4 Maîtrise des enregistrements
Les enregistrements établis pour apporter la preuve de la conformité aux exigences et dufonctionnement efficace du SMQ doivent être maîtrisés. L'organisme doit établir une procédure documentée pour définir les contrôles nécessaires associés à l'identification, au stockage, à la protection, à l'accessibilité, à la conservation et à l'élimination des enregistrements. Les enregistrements doivent rester lisibles, faciles à identifier et accessibles.

Dr. M.A. M'BARKI

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