INTRODUCTION

En France, la part de l’action sociale est conséquente et elle n’est pas à négliger.
En effet, en 2004, les prestations sociales, toutes catégories confondues représentaient 505 milliards d’euros (source : web-libre.org) et 550 milliards (source : pagetronic.com) en 2006. L’Etat, les régions, les départements et les communes agissent à différents niveaux pour répondre aux besoins des personnes en difficulté.

J’ai effectué mon stage professionnel auprès d’une Conseillère en Economie Sociale Familiale (CESF) du Centre Communal d’Action Sociale de la ville de G. Les communes ont des missions importantes car elles sont les premiers interlocuteurs des habitants, les professionnels doivent donc être aptes à répondre à leurs interrogations. Ils servent de liens entre les usagers et les autres institutions. Les travailleurs sociaux travaillent en partenariat avec d’autres structures comme la CAF ou le Conseil Général. Par exemple, pendant la période de mon stage, la CAF a eu de nombreux retards sur divers dossiers, ce qui inquiétait les usagers, les professionnels du CCAS ont donc rassuré les usagers sur ce retard et leur a assuré une écoute et apporté des solutions.

Au sein de cette structure, j’ai pu distinguer les aides obligatoires (par exemple, les instructions de demande du Revenu Minimum d’Insertion) des aides facultatives (diverses aides financières comme par exemple la gratuité de cantines pour certaines familles).
Les aides obligatoires appelées aussi aides légales, sont des aides que tout CCAS doit attribuer aux usagers. Par exemple, le CCAS n’est pas en mesure de refuser d’instruire une demande de RMI car c’est un organisme qui est habilité à le faire.
En ce qui concerne les aides facultatives, elles sont spécifiques à chaque CCAS et diffèrent d’une commune à une autre.
Aussi, au cours de ce stage, j’ai pu observer et analyser le travail de la CESF dans différents cadres.

Dans un premier temps, je présenterai la