Rapport de stage en agence de tourisme

Pages: 2 (382 mots) Publié le: 26 avril 2013
INTRODUCTION :

Mon stage qui a eu lieu pendant la semaine du au

c'est passé dans l'Office de Tourisme de

en tant que Agent d’accueil. A mon arrivée

j'ai été accueillies par et quisont des

Agents d’accueil , mais il y avait aussi d'autres employés

que je n'ai côtoyer très rarement. Mes horaires étaient de

h à h et je reprenais à h pour finir à h.







MESACTIVITES :

Le premier jour elles m'ont expliquer qu'il y avait une fiche une tout les jours où on doit mettre le nombres de visiteurs sur cette fiche on as une colonne pour les étrangers et pourles locaux qui viennent souvent pour des réservations de gîtes soit pour eux soit pour de la famille qui doit arriver , les étrangers on les reconnaît car il ne parle pas français il n'y a aucunpropos racial dans ce contexte c'est juste pour pouvoir faire un pourcentage à chaque fin d'année.

Le deuxième jour j’observe toujours mais je remplissais la fiche j'allais vérifier qu'il y ai assez deprospectus et quand il y avait plus assez j'allais dans la réserve et je ramené tout les prospectus à remplacer .

Les jours s'en suivent et le dernier jour elles m'ont laissé agir seule sans aucuneaide de leurs part à indiquer des lieux , à distribuer des prospectus de la ville de Saint-Pierre , quand certains touristes arrivée pour une carte souvent ils demander à faire un circuit et dormirsur place
ceci dit sa je ne le faisais pas car seul les employés peuvent le faire, il y a un code d'accéder.
CONCLUSION :

Pendant cette semaine j'ai appris beaucoup de chose mais surtout quepour faire ce métier il faut être sociable , souriante , présentable , on pourrait croire qu'il est facile de faire ce métier mais non il faut avoir des connaissance sur notre région être à l'écoute desclients parler plusieurs langues étrangères .

Pour pouvoir faire ce métier il est possible d’être recrutée sans qualification.

Mais posséder un diplôme est néanmoins fortement conseillé...
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