Qu’est-ce que le Marketing?
Introduction

Introduction
1. 2. 3. 4. 5.
Définition Apparition du concept de Marketing Domaines concernés Evolution du Marketing Le rôle du marketing selon la nature de la demande

1. Définition
Le terme Marketing est ambigu car désigne à la fois:

 Des politiques de l’offre  Des politiques de la demande  La notion d’ échange

1. Définition
 Marketing de l’offre: La demande s’adapte à l’offre La démarche Marketing consiste à mettre l’offre en avant (promotion, packaging, prix..) afin de susciter une demande C’est l’offre qui crée la demande

1. Définition
Offre

Demande

Marketing

1. Définition
 Marketing de la demande:  Le client est au centre des préoccupations de l’entreprise  Prévoir ou constater les besoins du consommateur  La demande crée l’offre

1. Définition
Demande

Offre

Marketing

1. Définition
 Marketing de l’ échange: Vision moderne, synthèse des deux

définitions précédentes Mécanisme par lequel les individus satisfont leurs besoins et désirs au moyen de l’ échange de produits et services qui ont de la valeur Négo entre les deux parties, échange “win-win”

1. Définiton
 Nouvelle définition de l’AMA
(Américain Marketing Association, 1985):

« Le marketing est le processus de planification, de mise en application du concept du produit, de la fixation des prix, de la communication et de la distribution, des idées, des biens et des services pour créer un échange qui satisfasse les objectifs individuels et organisationnels. »

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2- Définition

Connaître le marché

Pour s’y adapter

Pour l’influencer

1. Définition
Définition générale du Marketing (Lendrévie, Levy, Lindon, 2003). « Ensemble des actions qui ont pour objet de prévoir ou de constater et, le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en telle catégorie de produits ou de services, et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et de