Charles ERAUD Terminale Baccalaureat Professionnel Secrétariat

BACCALAUREAT PROFESSIONNEL SECRETARIAT

Etude à caractère professionnel (Epreuve E2)

SOMMAIRE

Introduction............................................... p- 3
Historique.................................................. p- 4
Organigramme............................................ p- 5
Theme........................................................ p- 6 /7/8/9 1- Le contact
A la qualifaication
B analyse du besoin 2- L’offre
A négociation
B
Conclusion................................................. p- 10

INTRODUCTION

Dans le cadre de mon Baccalauréat professionnel en Secrétariat, j’ai effectué un stage dans l’entreprise BMW Pays De Loire Automobiles pour une période de 1 mois.
Cette période doit compléter ma formation et me faire découvrir la vie en entreprise.
J’ai effectué de nombreuses tâches plus particulièrement celles concernant la vente d’un véhicule neuf :

- Acquisition prospects/clients existants
- Qualifications
- Analyse du besoin et présentation du véhicule
- L’essai (véhicule)
- Offres et négociations
- Contact et livraison
- Ventes

J’ai appliqué les cours de secrétariat aux tâches que l’entreprise m’a confiées durant ma période de stage.

Aussi je vous exposerai par la suite le détail de mon travail pendant cette période de formation en entreprise.

PRESENTATION DE L'ENTREPRISE

Nom : BMW Pays de Loire Automobiles
Adresse siège social : 104 avenue des Lions porte de Sautron, 44800 Saint-Herblain
Tél/Fax : 02 40 16 94 30
Activité : vente de véhicules neufs et occasions
Secteur géographique : local, régional
Effectif : 80 salariés
Nom des dirigeants :
-Mr Potric (PDG)
-Mr Tiriau (Directeur générale)

ORGANIGRAMME

L'ETUDE A CARACTERE PROFESSIONNEL