La communication externe
La communication externe peut se définir comme l’ensemble des actions de communication mise en place par une entreprise à destination de ses publics extérieurs. Tout comme la communication interne, elle fait partie intégrante de la stratégie d’une entreprise, de son projet économique, social et financier.
La communication externe repose en grande partie sur les relations publiques
(relation presse, gestion de crise…), la communication visuelle de l’entreprise
(communication par l’image : logo, plaquette de présentation, site internet…) et l’organisation d’événements.
Elle joue donc un rôle fondamental dans le positionnement de l’image et dans le développement de la notoriété de l’entreprise et de son succès commercial.
Les objectifs majeurs de la communication externe sont :Centre de Formation à Distance
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 faire connaître l’entreprise ;
 la différencier de la concurrence ;
 lui forger une identité forte.
L’entreprise doit arriver à faire parler d’elle afin d’accroître ses ventes.
3.6.1. Comment bâtir une stratégie de communication externe
Bâtir une stratégie de communication externe repose sur six grandes étapes :
1) Analyser la situation et établir un diagnostic.
Cette première phase consiste à dégager les forces et les faibles de l’entreprise. 2) Choisir un positionnement.
Le positionnement d’une entreprise correspond à l’identité de l’entreprise, d’un produit ou d’une marque. Dans un monde économique aussi concurrentiel que le nôtre, il est essentiel d’essayer de sortir de la masse et de se différencier de ses concurrents. L’identité du produit, de la marque, de l’entreprise devra être crédible, forte, distinctive et attractive. Elle devra s’inscrire dans la stratégie globale de l’entreprise et donc dans l’ensemble des actions de communication.
3) Déterminer des objectifs.
La détermination des objectifs de