rapport de stage

Pages: 9 (2162 mots) Publié le: 19 novembre 2014








RAPPORT DE STAGE
DU 06/10/2014 AU 20/10/2014













Sommaire

I. Introduction 2
II. Le lieu de stage 3
III. Les activités 5
IV. Bilan 8

V. Les annexes 8




















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I. Introduction
Mon stage de découverte de premier année de BTS Banque s'est déroule dans la banque-assurance Crédit Industriel et Commercial (CIC)de Landivisiau. Ce stage s'est déroulé du 09 octobre au 23 octobre 2014. La mission initiale de ce stage était la suivante: 'Découverte de la banque en accueil' Cela reste tout à fait proche de mon stage car j'étais seule au poste du guichet d'accueil. Les objectifs qui mont été fixés était de savoir gérer le poste du guichet d'accueil seule.





Voici l'accueil du CIC deLandivisiau, la où j'ai passais mes deux semaines de stage.












Remerciement :
Je remercie l'agence de Landivisiau pour cet accueil chaleureux. En me consacrant du temps afin de répondre à mes nombreuses interrogations, ils m'ont permis de mieux appréhender le milieu professionnel.

Je souhaite remercier particulièrement ma tutrice Solène LOUER et Maryse ROUDET.Elles ont su me faire confiance jours après jours mais aussi m'accompagner, m'encadrer et me soutenir à chaque instant.

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II. Le lieu de stage :
Le Crédit Industriel et Commercial (CIC) est une banque créée depuis 1859. Ce fut la première banque de dépôt en France. Il faut savoir que le CIC a été racheté en 1998 par le Crédit Mutuel, ces deux enseignes auparavant concurrentes formentaujourd'hui le groupe Crédit-Mutuel-CIC communément appelé CM-CIC.
Le CIC en lui-même représente 4688 233 clients dont 82% sont des particuliers, 16% sont des professionnels et les derniers 2% sont des associations. Le produit net bancaire du CIC pour l'année 2013 est de 4466 millions d'euros.
Le CIC de Landivisiau, fait partie du CIC Ouest. Cette agence accueille trois catégorie de clients: lesparticuliers, les professionnels (artisan, commerçants, petit entreprises) et les agriculteurs. L'agence de Morlaix comprend deux bureaux situés dans les villes environnantes : Landivisiau et Carantec. C'est Monsieur GORAGUER qui est le Directeur.
A l'agence de Landivisiau il y a:
Une responsable point de vente
Un conseiller d'accueil
Une conseillère financière
Un conseiller des particuliersUne conseillère d'accueil (voir annexe 7)
Le CIC propose différents produits que sont la banque, l'assurance mais aussi la téléphonie mobile. Les moyens matériels de l'agence sont les matériel informatique comme l'ordinateur, imprimante, téléphone, scanner.



Voici le plan d'intervetion du CIC de Landivisiau





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Environnement:
1. Géographique:
L’agence CIC où j’aieffectué mon stage se trouve dans la ville de Landivisiau qui est une commune du département du Finistère avec une superficie de 19.19 km². C'est la capitale historique du cheval breton (foire aux chevaux annuelle).
2. Démographique:
La ville de Landivisiau a une population municipale de 9 166 habitants en 2012 et une densité de 478 habitants/km². Le gentilé des habitants de Landivisiau estLandivisien.
3. Économique:
Il y a 166 commerces dans cette ville de Landivisiau dont :
- 16 : dans l’automobile, moto et transport - 11: Santé
- 19 : Cafés, restaurants, réceptions - 17: Services
- 10 : Immobilier, Bâtiment, travaux public - 11 : Beauté
38 : Habillement et accessoires - 8 : Emploi et formation
7 : Bricolage, jardinage - 29 : autres
4. Socioculturel :
1. Loisirs :
-Cours d’art plastique - École de musique
- Piscine - Cinéma
2. Culture :
- Le salon de sculpture - Le salon de peinture
- Espace culturelle Lucien Prigent - Bibliothèque
5. Concurrence :
Il est 6 banques dans la ville de Landivisiau :
- Crédit Mutuel de Bretagne - Crédit Agricole
- BNP Paribas - Caisse d’Épargne
Société Générale - Banque Populaire de...
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