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Rapport de stage de fin d’études sous thème

Le suivi des meubles de froid des clients IMTYAZ et son impact positif sur le chiffre d’affaires

Réalisé par Encadré par
Jerboui Omar Mr Hamdaoui Messaoud Mme Lahlou Loubna

SOMMAIRE

Remerciement……………………………………………………..……………3
Introduction…………………………………………………………………….4

PREMIERE PARTIE

Présentation de la centrale laitière……………………………………………6 • Historique………………………………………………………………..6 • A propos de centrale laitière……………………………………………7 • Gamme de produits……………………………………………………..8
Présentation de la centrale laitière Meknès………………………………….9 • Historique………………………………………………………………..9 • Situation géographique…….…………………………………………...9 • A propos de l’agence de Meknès……………………………………...10 • La direction commerciale.......................................................................12 • Types de ventes traitées dans l’agence commerciale...........................17

DEUXIEME PARTIE

Déroulement du stage…………………………………………………………19 • Programme d’integration……………………………………………...19 • Tache effectuées………………………………………………………...19

TROISIEME PARTIE

Déroulement du stage………………………………………………………...23 • Cycle du lait…………………………………………………………….23
Le projet IMTYAZ…………………………………………………………...25
Les meubles de froid………………………………………………………….26 • Vision de la centrale laitière…………………………………………...26 • Installation des MDF…………………………………………………..27
Le rôle des MDF dans le développement du CA………………...………...29
L’impact du meuble de froid sur la fidélisation du client……………….…30

Conclusion ……………………………………………………………………31

REMERCIMENTS

Avant de passer à la rédaction de ce rapport, je tiens à exprimer toute ma gratitude à l'égard de mes formateurs qui ont fait tout leur possible afin de nous assurer une formation complète qui sera la base de notre