RELATION INTERPERSONNELLE ET CRISES

Premier constat
Il porte sur le management des organisations. .Le management est actuellement confronté à différents facteurs qui conditionne son évolution.
Facteurs:
• évolution des technologies de l'information, • la prise en compte de la responsabilité de l'entreprise (environnement, engagement envers le personnel), • l'elargissement de la compétitivité (accroissement de production), • l'importance accordé de + en + aux relations humaines (dynamique humaine). L'individu est considéré comme une ressource.

Deuxième constat
Il porte sur l'organisation du travail. Pls éléments remettent en cause cette organisation du travail, en particulier la remise en cause des rapports traditionels entre les rapports de l'individu avec l'E. Actuellement l'ind se définit dans l'E, par un accroissement de son autonomie et par une + grande diversification de ses compétences. On arrive au fait que les décideurs sont de + en + confrontés à des situations imprévisibles, des crises, des conflits.

La stratégie d'entreprise doit de + en + faire place à des situations de – en – prévisibles et de éventuellement de + en + conflictuelles. Pour survivre l'E doit avoir à sa disposition des managers aptent à gérer des situations imprévisibles.

CHAP 1: La dynamique des relations interpersonnelles

Constat: la permanence de la notion de conflit
On peut le positionner au niveau familial, de l'entreprise. Rien ne permet d'affirmer que les î des salariés coincident avec les î de la direction.

§1: Dynamique de groupe

Un groupe est un ens de personnes liées entre elles par certains rapports et déterminés par une activité commune. Pour qu'il y est groupe il faut qu'il y est un lien social. Le groupe est un lieu de tension, de désaccord possible. Les tension ou les forces aboutissent toujours plus ou moins a un équilibre. Il finira d'une façon ou une autre par se résoudre.

Différence entre groupe: • Primaire. Ce