Gérer les risques des Supply Chains internationales par Daniel MIROGLIO

Résumé : Dans un contexte de compétition globale, les entreprises s’efforcent d’optimiser leurs Supply Chains. Plus étendues, plus tendues, celles-ci sont aussi plus vulnérables, et il convient alors de ne pas sacrifier la robustesse à la performance. Excellope Consulting propose une méthodologie spécifique et globale qui prend en compte une cartographie détaillée des risques de nature différente. Elle permet par la suite de procéder à une analyse quantitative et qualitative des risques puis de définir un plan global de maîtrise des risques. La dernière étape consiste à mettre en place un pilotage opérationnel intégré au pilotage de la Supply Chain.

Confrontées à une compétition acharnée et de plus en plus internationale, les entreprises transforment leurs Supply Chains vers toujours plus d’efficacité, et pour cela elles jouent sur trois leviers : l’élargissement du périmètre, qui devient mondialisé ; l’augmentation du rôle de la technologie, avec des progiciels de plus en plus sophistiqués ; et une organisation de plus en plus tendue. S’ils permettent d’optimiser la Supply Chain, ces trois facteurs sont également susceptibles de la fragiliser. La chaîne est en effet sujette à quatre grands types de risques : financiers (changes, retards de paiement…), liés à la demande (fluctuations imprévues, pertes d’information et de réactivité en ligne), liés à la disponibilité (impacts en termes de qualité et de délais dus à l’augmentation des intermédiaires et des fournisseurs) et liés à la sécurité (physique, sanitaire ou informatique). Par ailleurs, dans un contexte d’internationalisation, il ne faut pas sous-estimer le facteur humain. La langue mais aussi la culture peuvent être des éléments de risque, tout le monde n’ayant par exemple pas la même appréciation de la qualité ou de la fiabilité. Or aujourd’hui, ces risques sont le plus souvent sous-estimés, voire ignorés. Par exemple,