BTS Assistant de Manager
Session 2014
EPREUVE E4 :
COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ETRANGERE Fiche de situation n° : 1
Nom et prénom du candidat :
PASSA Justine N° d’inscription :
Langue vivante choisie lors de l’inscription :

LA SITUATION DE COMMUNICATION
Vécue : Observée :  Date : 10/12/2012 au 21/12/2012
Intitulé de la situation : Visite d’un bien immobilier en vue d’un achat
Catégorie de situation :
Collaboration avec le manager :
Contexte international :
Autre situation :
Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen) : Dialoguer et Argumenter

L’ORGANISATION CONCERNEE
Nom : Simply City Immobilier
Adresse : La Robole bât A - 100 rue Pierre Duhem
Pôle d’Activité d’Aix-en-Provence
13856 Aix-en-Provence Cedex 3

Activité : Location et Vente de biens immobiliers sur Aix-Les Milles. Les biens proposés sont des maisons, des appartements pour l’habitat et pour les entreprises, des locaux commerciaux. Département ou service : Aide à la direction
LE CONTEXTE DE LA SITUATION

Contexte managérial :

L’agence immobilière de Simply City Immobilier, située aux milles est une SARL créée le 14 avril 2011, son secteur d’activité est l’immobilier. Cette entreprise occupe bureau unique. Trois personnes sont employées et dispose chacun d’un espace de travail : M. Julien SANCHEZ, le directeur de l’agence, M. Gaspard BAUDET, le collaborateur, M. Damien LANNEAU, le commercial (voir l’annexe). Le chiffre d’affaires de l’agence s’élève pour l’année 2011 à 150 000 €. L’agence met en relation des professionnels. L’agence immobilière cible avant tout le secteur tertiaire mais il leur arrive de temps en temps de mettre en relation les particuliers pour des biens d’habitation.
Leurs concurrents sur le marché immobilier sont en général toutes les agences immobilières spécialisées dans ce secteur et en particulier l’agence FIGUERE immobilier car elle