Souki

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Sommaire Première partie : concept théorique du management de la qualité……………………………………………………3 Chapitre 1 : Définition du concept et évolution des approches. 4 Section I : Définition et l’évolution du concept qualité. 4 I .Définition du concept qualité 4 II- l’évolution du concept qualité : 6 Chapitre 2 : Le management de la qualité 9 Section I : définition et utilité du management de la qualité. 9 I_Définitions : 9 II . L’utilité de management : 10 Section II : Les enjeux, les principes et les composantes du management de la qualité 11 I .Les enjeux du management de qualité 11 II. Les principes de management de la qualité 13 III. Les composantes de management de qualité 15 Chapitre 3 : La démarche qualité et la norme ISO 9001 :2000 16 Section I : la démarche qualité 16 I. Présentation de la démarche qualité 16 II_ Les objectifs d’une démarche qualité 16 III.Les freins rencontrés dans une démarche qualité : 18 Section 2 : la norme ISO 9001 :2000 19 I. Présentation de la norme ISO : 2000 19 II .Vision processus 20 III. 4 chapitres obligatoires de la norme ISO 9001 :2000: 22

Première partie :

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Conception théorique du management de la qualité

Introduction :

A l’heure de la mondialisation et la nouvelle gestion de l’économie, la qualité est devenue incontestablement le nouveau cheval de bataille de l’entreprise quelle que soit sa taille. La qualité est une notion qui a évolué d’une façon significative. L’entreprise performante était celle qui produisait en se basant sur des critères quantitatifs de performance tels que la productivité et le rendement. Fini le temps de produire en grande quantité sans considération aucune des exigences du client. « D’une fonction réactive basée sur l’inspection, la qualité est passée à une fonction active fondée sur la prévention

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On se doute bien que la plus part des métropoles seront dans l’littoral avec notamment Shangani, Shenzhen, Guangdong mais surtout Pékin mais il y a aussi d’autre ville qui sont plus petite mais qui ont des millions d’habitant .Dans la partie l’littorale a part Pékin la plus part des métropoles sont des villes portuaire. Dans la partie interieur du pays on a aussi des grandes villes mais pas autant que dans la partie littoral et soutrut pas aussi grande . On a des villes comme Hubei et Chongqing qui sont les plus grande dans cette partie .….

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Soukaina
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Le contrat à durée déterminée D'abord une précision importante : l'écrit n'est pas obligatoire. Il constitue un moyen de preuve parmi d'autres au même titre que le témoignage de collègues ou même de l'épicier du coin ou du gardien de voitures qui vous voient arriver au travail régulièrement. Cependant, si le contrat est écrit, il doit être établi en double exemplaire. Il doit être obligatoirement signé et légalisé par les deux parties (employeur/employé).….

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Sotchi
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Lors de leur élection en 2007, Sotchi c’était engagé à faire de l’environnement un pilier essentiel dans ces jeux. Respecteront-ils leur engagement ? La station de ski sans neige ? Une récente enquête des météorologues indique que la neige manquerait en 2014. Suite à cela le chef du comite olympique a indiqué que des mesures avaient été prises pour garantir l'enneigement pendant les jeux de Sotchi.….

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Université Hassan II – Aïn Chock Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales Casablanca MASTER MANAGEMENT CHAINE LOGISTIQUE GENERALITES SUR LA QUALITE Q Pr. T.NBIGUI-ESTC 1 PLAN • INTRODUCTION • NOTIONS DE BASE DE LA QUALITE • Qualité • Historique • Coût de la Non qualité • Processus • GESTION DE LA QUALITE 2 PLAN • PRINCIPE D’AMELIORATION CONTINUE • OUTILS DE….

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