Stratégies de Communication début de cours sur cohérence ??
1ère étape : analyse de la situation et diagnostic
L’analyse :
Il ne faut à priori jamais se contenter d’un constat superficiel mais chercher à extraire un max d’infos susceptibles de servir d’arguments à une proposition ou à un choix que l’on va faire. Quel que soit le type de COM envisagé, une analyse approfondie de la situation de départ est indispensable. Elle peut porter sur les points suivants :
• regarder moi, mon ets (sa situation : grève, absentéisme, personnel, climat social tendu… > pas de strat de com interne), choisir le + important (priorités). Essayer de faire le tour du contexte dans lequel on est.
• observer l’environnement (de l’ets) commercial, social, réglementaire. Ex : regarder l’état du marché (bcp de ventes de cuisines => action de com là-dessus)
Exemples :
-strat de com déterminée par le contexte dans lequel on se trouve (pdt période présidentielles : com « éteinte »)
-couverture d’assurance pour une journée portes ouvertes, /!\ droit à l’image, droits d’auteurs…
• observer les concurrents pour se différencier ou faire la même chose (mais vendre moins cher, ou valoriser la qualité), éviter de faire les mêmes erreurs, observer quels outils de com sont utilisés (fb, site internet…), se demander quels vont être les avantages et inconvénients.
Exemple : JPO IUT.
Les concurrents sont les autres formations du supérieur
• regarder l’état de la com antérieure (il y a des choses à renouveler, à changer)
• l’objet de la com (pas la même com pour page fb et JPO ; qu’est ce que je vends, cerner sur quoi je dois communiquer, mes cibles (quelles sont les cibles, où sont-elles ? comment s’informent-elles ?) le diagnostic :
Après le recueil de ces infos, il s’agira de les analyser et d’en faire une synthèse. Un diagnostic général conclut donc cette analyse en faisant apparaître les faiblesses et forces de l’ets, les menaces et les opportunités de l’environnement. Matrice