Consigne :

Collecter des informations sur Google et faire:
- la segmentation de ses activités
- la définition des facteurs clés de succès de chaque segments
Placer les segments dans une matrice de système compétitifs.

Introduction :

Google est une société qui est née aux États-Unis en septembre 1998, à la base il s'agit d'un moteur de recherche qui va voir grandir son nombre d'utilisateurs de façon exponentielle car ce dernier se présente comme un service gratuit, facile d’utilisation et qui permet d’obtenir des résultats pertinents très rapidement.
Le secteur d'activités de Google est internet, et on trouve 136 produits différents sur le Web (voir annexes).
L’entreprise Google a développé ses activités à l'international, en cherchant toujours à pénétrer de nouveaux marchés à partir de 2001, aujourd'hui le moteur de recherche de Google est disponible en 150 langues.
Économiquement, Google est l'une des sociétés avec le meilleur chiffre d'affaire mondial, elle est rentrée en bourse en août 2004.

Segmentation des activités de Google :

Dans ce cas, il nous a semblé pertinent d’utiliser 2 segments pour trier le grand nombre d’activités de la société Google:

- le premier segment est le type de technologie dont il s'agit, les outils de communication, les outils de recherche et les services,
- le deuxième segment est le marché visé si les activités sont destinées aux particuliers ou aux professionnels.

Les Facteurs clés de succès par segments :

Type de technologie :

Outils de communication :

Les facteurs clés de succès sont : - nécessité d’ouverture - maintenir l’idée de renouvellement perpétuel - maintenir l’image du « premier venu »(leadership) - développement des partenariats
- volonté de maitriser sa communication sans publicité

Outils de recherche :

Les facteurs clés de succès sont : - volonté de collecter des informations sur les utilisateurs - les contenus sont accessibles à tous - profondeur du réseau
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