Stratégie ségmentation et fcs de google

Pages: 6 (1447 mots) Publié le: 20 novembre 2010
Consigne :

Collecter des informations sur Google et faire:
- la segmentation de ses activités
- la définition des facteurs clés de succès de chaque segments
Placer les segments dans une matrice de système compétitifs.

Introduction :

Google est une société qui est née aux États-Unis en septembre 1998, à la base il s'agit d'un moteur de recherche qui va voir grandir son nombred'utilisateurs de façon exponentielle car ce dernier se présente comme un service gratuit, facile d’utilisation et qui permet d’obtenir des résultats pertinents très rapidement.
Le secteur d'activités de Google est internet, et on trouve 136 produits différents sur le Web (voir annexes).
L’entreprise Google a développé ses activités à l'international, en cherchant toujours à pénétrer de nouveaux marchésà partir de 2001, aujourd'hui le moteur de recherche de Google est disponible en 150 langues.
Économiquement, Google est l'une des sociétés avec le meilleur chiffre d'affaire mondial, elle est rentrée en bourse en août 2004.

Segmentation des activités de Google :

Dans ce cas, il nous a semblé pertinent d’utiliser 2 segments pour trier le grand nombre d’activités de la société Google:

- lepremier segment est le type de technologie dont il s'agit, les outils de communication, les outils de recherche et les services,
- le deuxième segment est le marché visé si les activités sont destinées aux particuliers ou aux professionnels.

Les Facteurs clés de succès par segments :

Type de technologie :

Outils de communication :

Les facteurs clés de succès sont :
- nécessitéd’ouverture
- maintenir l’idée de renouvellement perpétuel
- maintenir l’image du « premier venu »(leadership)
- développement des partenariats
- volonté de maitriser sa communication sans publicité

Outils de recherche :

Les facteurs clés de succès sont :
- volonté de collecter des informations sur les utilisateurs
- les contenus sont accessibles à tous
- profondeur du réseau
-apports d’information par les utilisateurs
- nécessité d’adapter sa taille en fonction des besoins des utilisateurs

Services :

Les facteurs clés de succès sont :
- panel de services
- innovation constante
- gratuité des services
- image de marque lié au coté très international

Type de marché (ou de consommateurs) :

Particuliers :

Les facteurs clés de succès sont :
- facilitéd’accès
- plage d’information non limité
- gratuité des services

Professionnels :

Les facteurs clés de succès sont :
- publicité
- renseignement immédiat
- zone de rencontre client\ vendeur
- possibilité aux professionnels de rencontrer des particuliers dans un interface simple

La matrice des systèmes compétitifs :

Haut

Bas

BasseÉlevée

On remarque bien que les différents segments d'activités de Google répondent à une stratégie de différenciation des produits.
On peut dire pour conclure que Google a le système compétitif d'une entreprise spécialisée, avec une grande différenciation de l'offre de ses produits, de plus Google dispose d'une image de marque sur la qualitéet l'amélioration constante de ses produits.

Annexes :

Pour nous aider à définir notre segmentation, nous avons décidé de répertorier tous les produits Google comme ci-dessous :

Légende :
- en bleu : les outils de recherche,
- en jaune : les outils de communication,
- en blanc : les services.

Liste des produits de Google :

Google.org : branche humanitaire de Google.
Google 3DWarehouse : recherche, partage et stock de modèle 3D.
Google Accessible Search : outils de recherche sur des transcriptions de textes.
Google Accounts : permet d'accéder à tous les services de Google. (+ Accounts Identification)
Adscape Media : régie publicitaire pour les jeux vidéos.
Google Adsense : régie publicitaire pour les publicités ciblés. (+ Adsense API)
Google Adwords : régie...
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